料金について

質問

先日以下の質問をしました。
質問：お問合せ内容 - 2008/12/16 02:00 PM
9月からNTTの料金請求書の「料金回収代行サービス」が1万円を超えるようになりました。NTTに聞くと「それはフレッツスクエアの料金」だということでした。しかしせいぜいたまに映画を観るくらいで1万円を超える使い方はしていません。事実7月までは２～3千円くらいでした。なぜこんなに高い請求がくるのか疑問です。
質問は以上です。
電話での回答を希望します。（098）8**-1***
質問者：***　***です。

回答：こちらはgoo事務局です。

goo事務局に頂いた「お問い合わせ」への「回答」の内容は次のとおりです。

追加のお問い合わせを行う場合は、本メールに返信いただきますよう
お願いします。

件名
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[FunBee] フレッツスクウェアのご請求について

＜お問合せの履歴＞
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■回答内容 (goo事務局) - 2008/12/17 06:38 PM
***　*** 様

goo事務局の杉山と申します。
日頃ポータルサイトgooをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、お知らせいただいた情報から
11月分のご購入を確認させていただいたところ、
「1万円を超える請求」というのは見当たらない状態でした。

11月のご購入分
20081118-000560 ブラックホーク・ダウン ￥315
20081118-000163 マーキュリーライジング ￥315
20081117-000436 バイオハザード II　アポカリプス ￥315
20081116-001083 ザ・ロック ￥315
20081111-000787 ザ・ロック ￥315
20081111-000728 ソードフィッシュ ￥315
20081108-001170 エア・フォース・ワン ￥315
20081108-001152 エア・フォース・ワン ￥315
20081102-001104 パトリオット ￥315
20081102-000691 パトリオット ￥315
20081101-000400 ボーン・コレクター　￥315
20081101-000152 ジャンパー ￥420

合計　3885円

FunBeeでご購入いただいたコンテンツについては、
以下の手順にて、ご確認いただくことができますので
参考までにご案内させていただきます。
１．下記のFunBeeページ右上にございます「ログイン」をクリックします。
http://www.funbee.flets/

２．会員ログインページにて、購入したID・パスワードでログインします。

３．画面右上にございます「マイページ」をクリックします。

４．「購入履歴」をクリックします。

なお、FunBeeコンテンツのお支払いを、NTT電話料金とあわせて
お支払いいただいている場合、NTT西日本様の請求書に記載される利用月は
実際にコンテンツをご利用された月ではなく、一ヶ月先の日付にて
記載される仕様となっております。

例えば、請求書に「2008年9月分」と記載がある場合には、
実際には、「2008年8月1日～8月31日」の間に
利用された分のご請求となります。

※上記の仕様は、弊社よりNTT西日本様に請求を差し上げる時期と
　NTT西日本様側で請求書を発行される時期のずれにより
　発生しております。

適切な表記にできるよう、弊社からも改善要求を行っておりますが、
改善には長期のお時間を要す見込みでございます。

お客様にはご迷惑かつ、分かりにくい表記となっており
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承賜りますよう
お願い申し上げます。

今後ともポータルサイトgooをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

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結論：答えになっていません。僕は「なぜ1万円を超える請求が来るのか」を聞いているんです。実際に料金は\３８８５なワケでしょう？NTTの料金回収代行サービス（フレッツスクエア）名目で1万円を超える請求書が来てるんです。もし来月も同じなら法的手段も考えています。早めの回答願います。以上

回答No.1

noname#116235

ここは、みんなの質問に「善意の第三者」がお答えするコミュニティサイトです。goo事務局のサポートセンターではありません。ここでクレームを書き込んでもだめです。

「法的手段も考えています」なら、直ぐにでも法的手段を取れば良いと思いますが、どのような法的手段を取るおつもりでしょうか？脅しのつもりでしたら意味はありません。相手にとっては日常茶飯事です。

まず、請求金額の明細をNTTから取り寄せて見ましょう。光の基本料金や他の物が合算されている可能性が高いと思います。