SAS window: winlogon.exe-アプリケーションエラー

質問

OKWEBを始めとしてあらゆるサイトで情報を探してみたのですが該当するケースを見つけることができず新たに質問を立てました。

昨日新しくPCを購入しました（Dell のXP機　4500C）。
家族のメールアカウントも設定し、ネット接続の設定も完了ー！というところで、父からOASYS office 95のインストールを頼まれました。が、インストールし、ダイアログに求められるまま再起動を行ったところ「OAKの処理に失敗しました」と表示されたのち、青い画面になり
「STOP: c000021a unknown Hard Error」と表示されました。強制終了ののち、OS再インストール（in-place upgrade）＞再起動したところ、表題のエラーが表示され「"0x7755674b"の命令が"0xfffffff8"のメモリを参照しました。メモリが"read"になることができませんでした。プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください」というダイアログが表示されます。最初のエラーの段階で辞めておけばとの後悔は先に立たず…なのですが、これらダイアログで表示されるエラーについて対応を御存知の方がいらっしゃいましたら、なにとぞ御知恵をお貸しくださいませ…（T_T　（読み返して自分の対応の浅はかさに泣けます・・・）

回答No.2

Hageoyadi · ベストアンサー

>参考URL等ご存知でしたら教えていただければ誠に幸いです。
うむ、お任せ。
DELLでのクリーンインストールはまず、BIOSでのブートの順番をCD、FDD、HDDにすることから始まります。
ってえらそうにいうよりもURLをご紹介。

http://support.jp.dell.com/jp/jp/
で、サービスタグを打ち込んで入ってみると・・・
http://support.jp.dell.com/jp/jp/inst/media.asp?sid=DIM_PNT_P4_4500C&oid=13&pid=2
↑読めるかな？
お使いのDELLの機種名やOS名、さらには付属CDの番号別にクリーンインストールの方法が手に入ります。

注意しなくちゃならんのは、OSの起動後一番初めにチップセットのドライバをインストールすること、くらいですね。あとはトラブルが起きてからDELLのサイトを覗いても何とかなります。サポートNo.1はダテじゃありませんな。
（ただし、webサイトのみ。電話のサポートはまっっったく期待しちゃいけません。すーぐ「リカバリーしてください」って言うんです。しかし、DELLにリカバリーCDは付いてないぞ！オマエらどこの会社のサポートだ？）

参考URL：

http://pcweb.mycom.co.jp/special/2001/windowsxp-sp/01/05.html

お礼

ありがとうございましたぁっ！　教えていただいたURLからサービスタグを入れて案内通りに作業して、いまやっとドライバのインストールまで来ました！
（ちゃんとチップセットメモリから選択しました ^0^;）

OS起動時には上記で困っていたメッセージもでなかったので、これでなんとかなりそうです。

いろいろと　ありがとうございました＞＜）！！！！

回答No.1

Hageoyadi

http://software.fujitsu.com/jp/oasys/TECH/WXP/index.html
そのアプリ、WindowsXPには未対応でしたね・・・

で、表題のエラーは
http://www.jsiinc.com/SUBB/tip0800/rh0890.htm
によれば壁紙ファイルの保存場所をWindowsが取り違えたエラーですが、ちょっと文面が違います。
http://www.dslreports.com/forum/remark,5209036~root=hard~mode=flat
の真ん中あたりのエラーが良く似てますが・・・
なにぶん英語なんで、アタシにはちょっと敷居が高すぎです。

ま、昨日の今日ですから、もう一回クリーンインストールってのも手です。その代わり、起動時のDELLの壁紙は二度と手に入らなくなりますけど（web上でもまだ配ってません）。

補足

早速のレスポンスありがとうございますー！

教えていただいたページにいってみましたが、英文のためやはり分かりませんでした（汗）。

やはりクリーンインストールが妥当ですよね・・・（といいつつ、やり方に自信が…
「修復」を選ばずにそのまま新しく入れれば大丈夫なのでしょうか；　OSが２つになったりはしないでしょうか（再々ですみません・・・）参考URL等ご存知でしたら教えていただければ誠に幸いです・・・（ｖ_ｖ;