リモートアシストはなぜ切断されてしまうの？

質問

リモートアシストを友人にお願いしても、途中で切断されます。
いろいろ調べた結果、私の場合”ポート番号３３８９を開放する”必要があるらしいのですが何度やっても出来ません。

ポート開放のやり方が間違っているのでしょうか？
スタート,すべてのプログラム、アクセサリ、コマンドプロント（白黒画面が出てココからどうしてよいかわかりません）、

何か他に原因があるのでしょうか？

回答No.1

violet430

ルータを使っている場合はルータが原因の場合があります。

お礼

なんとかリモートアシストができるようになりました。
フリーのウイルスセキュリティをダウンロードしていたのと、ファイアーオールを無効にしていなかったのが原因でした。
早々のご回答有難うございました。