P906iが故障…

質問

3ヶ月ぐらい前に買ったP906iが故障してしまいました。

故障の内容は通話状態で相手の声は聞こえるのに、こちらからの声は相手に聞こえないというものです。

こういう故障の場合、無料で修理してくれるのでしょうか？
また、少し凹んでいる（故障した後に付いたもの）ところもあるのですが、同機種との交換はできますか？（携帯本体が高くなったため、同機種との交換は難しくなったと聞きます）

最終手段として「ケータイ補償 お届けサービス」（既に加入している）も考えているんですが…。

よろしくお願いします

回答No.3

sun-sky · ベストアンサー

「どうして通話できなくなったのか」によると思います。
落としたり水につかったりしたために通話できなくなった場合、無料での交換、修理はできないと思います。(ケータイ補償お届けサービスで、5000円負担になります)

特に思い当たる節もないのに壊れたなら、無料で交換してくれるはずですよ。

お礼

無料で交換してくれました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

mk48a

>最終手段として「ケータイ補償 お届けサービス」（既に加入している）も考えているんですが…。
すでに加入しているのであれば、電話するだけで、１～２日で交換してもらえます。
新品ではなく、再生品ですが。。
http://www.mydocomo.com/web/premier/yuutai/keitaihosyou.html

サービスに加入しているので、使わなくては損ですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
ドコモショップに行ったら交換してくれました！

回答No.1

hana-hana3

まずはドコモショップに持ち込んでください。

お礼

ドコモショップに持ち込んだら交換してくれました。
回答ありがとうございました。