これは故障でしょうか？

質問

ＡＵのＡ５５０３ＳＡを使っています。
使用期間はまだ３ヶ月ぐらいです。

最近、話している途中でいきなり切れてしまうことがあります。
あわてて自分の携帯を見ても、電池もあるし、電波も３本立っています。
相手のほうも特に電波の弱いところにいるわけではありません。

話していても、こちらは相手の声が聞こえているのに、相手にはこちらの声が聞こえていないことがよくあるそうです。
会話ができる状態であっても、常に雑音があり、雑音とこちらの声が同じくらいの音量なので、聞き取りづらいと言われました。

相手が携帯のときはまだいい方で、固定電話にかけたときは切れる頻度も高く、相手にこちらの声が聞こえないことも多いです。

メールも問い合わせをすると、勝手に「受信できませんでした」というメッセージが出て問い合わせが止まってしまいます。

また、携帯本体ですが、５分～１０分ぐらいしか話していないにもかかわらず、本体がかなり熱くなります。

実は妹も同じ機種の色違いを使っていますが、同様に最近になってから同じような症状が起きているといいます。
今まで携帯を持つようになってからこういう症状は初めてなので、自宅の場所のせいとも思えません。

これは故障なのでしょうか？もともと不良品なのでしょうか？
私自身、携帯を落としたりぶつけたりした記憶はありません（どちらかと言えば、大切に扱っています）。

先ほど保証書を探したのですが、保証書に日付が入っていませんでした・・・。
まだ発売されてから１年経っていないので、保証書の日付がなくても無償修理や交換はしてもらえますか？

回答No.3

asuca · ベストアンサー

＞ちなみに、asuca様がアンテナを調整してもらったというのは、その場ですぐに直ったのですか？

Auなどの電話会社に直接電話してアンテナのハードの設定やソフトなどを調節して直してもらいました。
直るまで１週間ほどかかりましたがその後は問題なく使えています。

お礼

再びご回答いただきましてありがとうございます。
本日、ショップに修理（！？）に出してきました。
代わりの携帯を借りたので、先ほど友人と話したのですが雑音もなくクリアに聞こえるそうです。
ショップからの回答を待ちたいと思います。

回答No.2

asuca

参考URLにある不具合の修正なんかは行っていますか？
また、アンテナの建て方などによって通信障害が逆に起こることもありますのでAUに問い合わせをしてみる方がいいかもしれません。

以前同じような状態になって問い合わせたらアンテナが近すぎて干渉して受信できない状態になっていたそうで調整してもらってなおｒました。

参考URL：

http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20040329111748.html

お礼

ありがとうございます。
ご紹介いただいた修正は私も妹も済んでいます。

アンテナについては、私も伸ばしてみたり収納したまま使用したりしました。
また、部屋を移動してみたり、昼間であれば外に出てみたりもしたのですが、何も変わりませんでした。

ちなみに、asuca様がアンテナを調整してもらったというのは、その場ですぐに直ったのですか？
やはりショップに預けて直してもらったのでしょうか？

回答No.1

oneball

＞まだ発売されてから１年経っていないので、保証書の日付がなくても無償修理や交換はしてもらえますか？

水没や外傷がなければ、大丈夫でしょう。ただし、持ちこみ機種変更をしたのなら無理かも。

電波が安定していても通話が切れる事はよくありますが、読む限りではちょっと故障かな？と思います。

本体が熱くなるのは、どれでもなりますよ。しかし、火傷するくらいならば異常でしょうけど。

何にせよ、一度SHOPへ持っていって下さい。

お礼

ありがとうございます。
今使っている機種は持ち込みで機種変更しました。
妹はショップで本体を購入＆機種変更したものです。
おっしゃるように、電波が安定していても切れることは「たまに」あるので、最初は気づきませんでしたが、毎日続くのでおかしいなと思うようになりました。

本体が熱くなるのは、使用しているのだから当然とは思うのですが、携帯を持つようになって数年、こんな短時間で熱くなる（火傷はしませんが）のも初めてです。

妹は半年程度使用しています。
ＡＵのサイトを見ても、特にリコールのような情報はありませんが、２台も同じ症状で同時期に故障するなんて・・・とちょっと不信感を感じてしまいます。
（まあ、私と妹になんらかのミスがあることも考えられますが）

明日ショップに行ってみようと思います。