デジタルテレビに不具合発生で修理します

質問

購入してまだ1年未満のデジタルテレビが故障しました。
技術者さんが自宅に来て見てくれるよう、購入店に依頼したところです。
たぶん、自宅への出張修理ではなおらず、持っていかれてしまうと思うのです。

その場合、別途テレビを貸し出してくれたりしますか？
（車だと代車がありますが）
大人だけではなく、こどもがいるためテレビのない生活は難しいかと…。
これを機にテレビのない生活というのも考えますが、できましたら、修理中にテレビの貸し出しがあるかどうか、ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと助かります。

回答No.5

takaya0131

私のテレビはプラズマディスプレイパネルを交換していますが、その際、貸出用テレビをサービス会社のエンジニアが持参してきました。利用者に迷惑をできるだけかけないのが鉄則ですので、テレビを持ち出す場合は別途代替テレビを貸し出すはずです。そうでない場合はその場で修理です。現在のテレビはアッセンブリー（基板）単位での交換ですので、修理も短時間に終わります。

補足

みなさま、ありがとうございました。
無事修理が完了しました。初回に見に来てもらった際に、パネルの全面取り換えと判断されまして、後日自宅にてパネル交換をいたしました。修理時間は2時間半でした。
（同じようなことで困る方のために、参考までに記載させていただきました）

回答No.4

meitoku

メーカーのサービスマンなら故障機種・症状から推測される基板を持参すると思います。その場でなおるでしょう。量販店のサービスマンだと症状を確認後再度メーカーサービスへ手配でしょうね。

回答No.3

jugger

何インチのＴＶなのか不明ですが、メーカー系のサービスマンで大きな画面のＴＶならば、その場で直してくれると思います。
デジタルＴＶは１個１個の部品交換は不可能で、基板ごとそっくり取り替えるので、比較的簡単に修理できると思います。
でも購入店のサービスマンならば、お店へ持って帰るかも知れませんね。基板は高価なので何種類も持ち合わせていないでしょうから。
私の場合はすべての基板を交換しても直らなかったので、パネルの故障だろうと言う事で、パネル（画面）の交換と言うことになりました。
さすがにこれは工場に送らないと交換出来ないらしく、ＴＶを持って帰ると言う話しになりました。
期間も１週間以上かかるそうです。これでは困るのでＴＶを新品交換してもらえないか頼みました。本社と相談してもらって、翌日に新品と交換してもらいました。
同じ機種はもう無かったので、新製品と交換になりました。
ＴＶはブラウン管でしたが、貸してもらえましたよ。

回答No.2

tsline

まず購入店へ代替機を準備せよと言う

ダメならその会社の本部へTELする

そうすると購入店の店長から謝罪のTELとともに代替のTVがやってくる

よくある光景ですよ。

この程度ではクレーマーなんて呼ばれませんから遠慮なく言っちゃいましょう♪

回答No.1

horiisan

訪問サービスを受けたメーカーサービス会社（東芝、松下）は何も

言わなくても代替品を設置していきました。

他メーカーは経験無いですが依頼（というよりクレーム期間なら命令）

すれば代替品を設置していくと思います。

但し　大画面の場合は２１～２８のブラウン管覚悟でしょうか。