ＨＤ初期化した場合のライセンスは

質問

イラストレーターＣＳ３を２台のパソコンに入れて使っていましたが、
片方のパソコンが壊れたため、ＨＤを初期化しました。

ライセンス認証を解除する前にパソコンが壊れたため、
新しいＨＤにイラストレーターをインストールしようとしても
「ライセンスの上限を超えいるためインストールできません」
というメッセージが出てきてしまい、大変困っています。

壊れたパソコンの方に割りふられていたライセンスはもう戻らないのでしょうか？
新しく買うしか方法はないのでしょうか？

どなたかご存知の方、よろしくお願いいたします。

回答No.1

harapeco7 · ベストアンサー

他の製品ですが、会社のPCで同様の事が有り
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?3596+001
上記説明フローの○３へ問い合わせ状況を説明したところ
ライセンスの再発行をしてもらえました。

お礼

どうもありがとうございます！！
電話したところ、無事に解決したました。

一時はどうなることかと思いましたが、一安心です。