マキアージュファンデーションについて

質問

秋冬用のマキアージュファンデーションを購入したのですが、落とした訳でもないのに既に所々ひび割れが生じています。
使い始めてから数日しか経っていません。
資生堂に商品を持参し、事情を説明したら商品を交換してくれるものなのでしょうか？
新品だったのでショックは大きいです。

回答No.2

pointQ · ベストアンサー

店頭で交換してくれると思います。
秋冬用となれば日にちが経ってないのは明白ですし、メーカーに非があります。
対応してくれなければ、資生堂のカスタマーセンターに事情を話してください。

お礼

ご回答有難うございました。
早速店頭に行ってきました。
最終的には交換してくれましたが、早急にはこちらの要望には応えてくれず・・
「粉々になっている訳ではないので、新品のものに交換は難しい」
そして「店頭でご購入の際に点検していただかなかったのですか？」との回答。
まさかそんな事を言われるとは・・。まさか数回でこのようになるとは思わなかったので、確かに詳細なチェックはしませんでしたが・・。
しかし、そんな回答は理不尽であり「このまま使い続けていけば、どんどんひび割れが悪化する。一度も落としていないのにこのようになった。」などなど、クレームを申し上げました。交換はしてくれたものの、とても不愉快でした。

回答No.3

elle223

すぐに交換してくれると思いますよ。
購入した店舗へレシートを持って(箱などあればそれも)行くのが一番だと思います。
なるべく早く行ってみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございました。
早速店頭に行って参りました。
詳細下記ご参照。

回答No.1

canda790825

一旦お店に持って行ってみてはいかがでしょうか。
真摯な対応をしてくれるお店なら、交換か返金してくれるはずです。