払い戻しされません。

質問

いつもお世話になっております。
８月の下旬に新千歳発　大阪着の航空券１３０００円のものを
８枚予約しましたが、事情により９月上旬にキャンセルしました。
ですが、そのキャンセルした分の代金が今だに支払われません。
ちなみに会社はＪＡＬです。ホームページを参照するとカード会社との関係で２ヶ月以上返済が遅れることもある、とあったのでカード会社に問いあわせたのですが、ＪＡＬに問い合わせるよう言われました。
ＪＡＬのどこに問い合わせていいのか、よくわかりません。
もし、同じような事を経験した方いらっしゃいましたらどうすればよいか教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.5

tosshybon

＃1の補足以降説明がないのでハッキリとわかりませんが、予約されたのは普通運賃ではなく、何か特別割引のものだと思われます。
その予約にあたっては、変更や取り消しの際について、いろいろと説明がなされているはずです。

以下私の推測ですが、先得割引で13,000円X8。
取り消しの際は約50パーセントの取消料と手数料420円が必要です。
約50パーセントが実際いくらかは不明なので6,500円として、一人当たり13,000円から6,500円プラス420円が取消料。
6,920円X8＝55,360円が差し引かれます。
この残金が振り込まれますので、この金額を＃1の補足にある3人分と考えておられるのではないでしょうか。
（金額計算は、おおよそです）

回答No.4

dod1972

・該当航空券は、カードの締め日と支払日の関係を考慮しても、カードから既に支払われてますよね？
その金額は、13000円×8になってますか？　手数料と相殺されて、数千円×8だけ引き落とされてるとかになってませんか？
カード会社の利用明細と突合させてください。

・13000円×8が引き落とされていたならば、その翌月の明細で、マイナス数千円×8の減算処理がなされてませんでしょうか？
もしくは、カード引落口座にお金が振り込みで返金されてませんでしょうか？

それを確認して、そのような事がないなら未返金ですので、ＪＡＬに問い合わせてください。

回答No.3

suroeste

新千歳～大阪で、一人13,000円というのは「先得割引」の中でも一番安い航空券ではないですか？　
　正規運賃の航空券なら変更や払い戻しが割合自由ですが、割引の航空券はいろいろとリスクがあります。各種運賃のご案内をよく読んでリスクを理解してから割引航空券を利用しましょう。
　購入チケットについて明確に書かれていないのではっきりわかりませんが、もし「先得割引」の航空券なら、「払い戻しはご予約便出発日の翌日から起算して10日以内に限り承ります。」とあります。８月下旬の何日の便を予約したのですか？そして払い戻しは９月上旬のいつしましたか？その間が１０日以上あったら、払い戻し窓口を訪れたときに「この航空券はもう払い戻しできません」とことわられるはずですが。

回答No.2

PAP

公式サイト内の以下のページに問い合わせ先の一覧があります。
http://www.jal.co.jp/information/dom/

上記ページに
「国内線ご予約・ご案内」
「お問い合わせ先がご不明な方へのご案内窓口（電話番号ご案内）」
として電話番号が記載されていますので、どちらかに電話をかけてご相談なさればよろしいかと思います。
なお、「国内線ご予約・ご案内」はフリーダイヤル、「ご案内窓口」は市外局番03の通常の電話回線となります。

なお、公式サイトトップページ
http://www.jal.co.jp/
からの場合、一番下のほうにある「お問合せ」をクリックしてください。
これは一番下の「Copyright (c) Japan Airlines. All rights reserved.」の上の行に並んでいる
システムメインテナンス　企業情報　プレスリリース　IR情報　採用情報　サイト利用案内　ご意見・ご要望　お問合せ　個人情報保護
の中の「お問合せ」です。
開いたページから「国内線お問い合せ窓口」をクリックすると、最初にご紹介したページが開きます。

回答No.1

URD

予約だけしたのなら、代金はそもそも引き落とされていませんから返金も何もないのでは？

補足

予約したと同時にクレジットカードで支払いを済ませてあります。
３人分は返金されているのですが、残りの５人分が今だに返金になっていないのです。