SP2をインストールした後（ＮＥＣ lavie）

質問

先日、SP2をインストールした後にインターネットをしようとすると接続ができなくなっていました。ＮＥＣのページでPCGATEpersonalの削除が必要と知り、削除か無効にする必要があると知り、削除した直後は使えたのですが、一旦電源を落とした後に再び使えなくなりました。「サーバーに接続できません」と表示され、ネットに繋がらず困っています。御教授願えますでしょうか。

回答No.3

simeondun · ベストアンサー

No.1です。
> インストーラＮＸではなく、検索でファイルとフォルダ（PCGATE）を検索した後に削除したのですが、削除方法の違いによる影響もあるのでしょうか。
普通に「プログラムの追加と削除」でアンインストールしてもインターネットに繋がらない等の
支障が出てくることが多いとNECのページにも書いてありますので
ファイルとフォルダを削除しただけではアンインストールしたことにはなりませんし
問題が出てくるのは当然のことと思われます。

下記を参考にして全て綺麗にアンインストールしてください。
［「インストーラ-NX」を使ったアンインストール方法］
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerqa_main.jsp?006486#4
もしトラブルが起きるようでしたら、PCGATE PersonalはNEC独自のソフトですので
NECに問い合わせるのが一番です。ただ、サポートは終了していますので
リカバリ（再セットアップ）を奨められると思いますが・・・。

※【きちんとコントロールパネルから削除して下さい。】と書いている方がいますが
NECでも非推奨ですので、これは絶対になさらないでください。
インストーラNXから削除（アンインストール）してください。

お礼

一度、やってみます。度々、ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>インストーラＮＸではなく、検索でファイルとフォルダ（PCGATE）を検索した後に削除した

それでは駄目です。恐らくインストール用のデータを削除しただけなのだと思われます。
きちんとコントロールパネルから削除して下さい。

回答No.1

simeondun

PCGATEpersonalを削除される時に「プログラムの追加と削除」でアンインストール
されませんでしたか？これをするとネットに繋がらない等の不具合が出る事があります。
削除する場合は「ソフトナビゲーター（またはインストーラ-NX）」を利用して
アンインストールすると問題が起きる可能性がなくなります。
（NEC公式でもこのようにアナウンスしています）

参考までに下記をご覧ください。
［PCGATE Personal をスタートアップから削除しても、インターネットに接続できない場合の対処方法］
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerqa_main.jsp?006486

これでも無理なようでしたらリカバリ（再セットアップ）されることをお奨め致します。

補足

ご回答ありがとうございます。
インストーラＮＸではなく、検索でファイルとフォルダ（PCGATE）を検索した後に削除したのですが、削除方法の違いによる影響もあるのでしょうか。