ＳＰ１をインストールしておかしくなりました！

質問

パソコンを２台はＸＰ、１台はＭＥで所有しています。
この３台はＬＡＮで接続し、ＹＢＢを使っています。
今日、ＸＰの１台にＳＰ１をインストールしたところ、
おかしくなってしまいました！！

ＷｏｒｄのＭＯＵＳ試験用の模擬問題をＷｏｒｄを使っていたら、今までなかったエラーがいくつか出てきます。

今は怖くてＷｏｒｄでしか確認していません。

そのうえ、電源を入れていたＭＥのパソコンも突然電源が落ちていて、ぜんぜん動かなくなりました・・・
コンセントを入れなおしても電源を押してもまったく反応がありません。

とりあえず調子がいいのは、ＳＰ１をインストールしていないＸＰの１台だけです。

もう、どうすればいいのか分かりません。

ＳＰ１をインストールしたせいでしょうか？
仕事で使うのでとても困っています。
解決法があれば教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

jein

カテゴリがWinXPだったのでWinXPのSP1だと思って
回答をしているのですが、もしかしてインストールされたのは
OfficeXPのSP1でしょうか？
だとすれば、その模擬試験の対象試験はMOUS2002ですか？

補足

大変遅くなり申し訳ありませんでした。
ごめんなさい。私の勘違いでカテゴリを間違っていたようです。
Officeのほうでした。
模擬試験の対象試験は2002です。

思い切ってSP1をアンインストールしてみました。
そうすると、とりあえず今のところは前の状況に戻りました。

もう1台XPのパソコンがあるのですが、
SP1はもうインストールしない方がいいのでしょうか？

回答No.2

raytaro

補足等を見て、感じたことを書きたいと思います。（アドバイスにチェックを入れましたが、アドバイスになっていないと思いますが・・・）

第１感　ウィルスかな
第２感　オフィスの再インストール＆アップデート
第３感　ＭＯＵＳ試験用の模擬問題ソフトの不具合

対策としては、第１感についてはウィルススキャンをすれば分かります。第２感については入れ直せばいいので楽です。第３感についてはどうして良いのか分かりません。試しに、他のＸＰマシンで正常にそのソフトが動くのか確認が必要でしょう。いずれにしてもこの場合原因は何かを特定するのは難しい気がします。

最後に、ＳＰ１を導入して、だめになったのであれば、ＳＰ１アンインストールまたは、システムの復元をすれば良いと思いますが、パソコンは正常に起動するのでしょうか？

補足

たびたびありがとうございます。
先ほど、もう一度アップデートの画面を開いて、
アップデートがまだあったので、インストールしたところ、とりあえずＷｏｒｄの不具合は治っていました。
でも、すっきりしたいので、一度、第２感にある再インストールをやってみようかと思います。
初めてなので自信がないですが、がんばってみます。

再インストールする際に何か注意点とかあれば教えていただけますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

jein

SP1のインストール過程でバックアップをとるように
していれば、アンインストールもできますので、それを
やってみてどうなるか確認してみてください。
ただ、完全に環境から削除されるわけではありません。

私は自宅のXPマシンでも職場のXPマシンでもSP1導入済
ですが、特に問題は発生していません。専門的なソフトが
多いのですが大丈夫です。もちろんOfficeXPも正常に動作しています。

この場合、問題発生にSP1のインストールが関わっている
可能性はありますが、それだけが原因かどうかを確かめる必要があります。

WORDでエラーが出るとのことですが、それは特定の
操作をしたときでしょうか？またどんなエラーが発生
するのでしょうか？お使いのWORDのバージョンは何ですか？

>電源を入れていたＭＥのパソコンも突然電源が落ちていて、ぜんぜん動かなくなりました
それは直接関連は無いとおもいますが。。

できれば、使用マシンの詳細なスペックか型番と
より具体的な不具合の説明をお願いします。

補足

早速のご回答ありがとうございます！

〈SP1のインストール過程でバックアップをとるように
していれば、アンインストールもできますので、それを
やってみてどうなるか確認してみてください。
ただ、完全に環境から削除されるわけではありません。〉
とありますが、どうすればいいのでしょう？
もう一度ＳＰ１のインストールをしてみればいいのでしょうか？

Ｗｏｒｄのバージョンは２００２。
使用マシンはＦＭＶデスクパワーＣＥ１１Ａ。
エラーは、二重取消線を使っている文書を保存しようとすると、
「いくつかの機能がMicrosoft internetExplorer4.0ではサポートされていません」
と出て、
「次のボックスで二重取消線は一重に変換されます」
と出ます。
とりあえずこれだけはメモしておいたのですが、
後のエラーは、
ＭＯＵＳ試験では、ひとつの問題に対してリセットしてやり直せるのですが、そのリセットがうまくいかなかったり、フリーズしてしまったり、です。

こんな感じでいいでしょうか？
よろしくお願いします。