ヤフオクの適正な評価

質問

ヤフオクの評価のことについて質問です。

9/29に希望のバッグが届き、しかしそれは不良品でした。そこでその旨を告げると、9/30に返品で対応しますとのメールが。

　しかしながら、色違いで同種のバッグがあったので、それとできれば交換して欲しい、とメールしますと、なかなか返事が来ません。

　交換で対応するとのメールが来たのは10/6。結局、交換品が届いたのが10/8です。

　そこで質問なのですが、私はこのストア出品者に「非常に悪い出品者」との評価を下そうと思いますが、それは妥当でしょうか？　なにぶん初心者なので、誰か教えて下さい。

回答No.4

JT190 · ベストアンサー

> なにぶん初心者なので

評価1300超のベテランとしてのアドバイスです。
私の場合の評価の付け方はこんな感じです
　※あくまで個人の意見で、これが必ずしも「絶対的で正しい」評価というわけではありません

非常に悪い
(1)代金を払ったのに品物を送らない
(2)品物を送ったのに代金を払わない
(3)偽物や明らかな不良品を送ってきて、返品に応じない
(4)取引中に恐喝を受けた
(5)一方的な理由で、最初から取引に応じてくれない
(6)使用期限のある品物を期限内に送ってくれない

悪い
(1)相手のミスによって金銭的な損害が生じ、その分を補償してもらえない
(2)他取引に比べ、著しく対応が悪い

どちらでもない
(1)相手のミスによって、金銭面以外での損害が生じた
(2)相手にミスがあり補償をしてもらったが、それが十分ではない
(3)相手のやむを得ない事情で取引が出来なかった

良い
(1)他取引に比べ対応が悪いが、損害は全くなかった
(2)相手に明らかなミスがあったが、損害は全くなかった

非常に良い
(1)上記以外の、ごく普通に取引できた場合の全て
(2)相手にミスがあったが、全ての面できちんと補償してもらえた

特記事項
(1)自分の側にもミスや原因の一端がある場合は、相手の評価は1段階上げる

今回の貴方のケースは、「私流」では・・・

・「なかなか返事がこない」のは「他取引に比べ対応が悪いが、損害は全くなかった」ので、評価は「良い」。
但し、相手の返事が遅かった原因として、貴方が「返品でなく別品に交換」を希望したことも一因と考えられるので、評価は1つ上げて「非常に良い」

となります。

ちなみに、今回程度の内容で「非常に悪い」を付けてしまうと・・・もし他のケースで「不良品の返品に応じてくれなかった」等の場合に、今回と評価上の差を付けることが出来なくなってしまいますよね。
あるいは極端な意見ですが、今回の相手の出品者が
「どうせ『非常に悪い』評価を受けるくらいだったら、最初から返品自体を拒否すればよかった」
と思ってしまうかも知れません。
ですから、

> 私はこのストア出品者に「非常に悪い出品者」との評価を下そうと思いますが、それは妥当でしょうか？

妥当ではありません。明らかに厳しすぎます。

お礼

!!!　凄いですね。こういう判断基準を自分の中で作っていらっしゃるとは、相当強者ですね……。私もぜひこれを今後の参考にさせてもらいます。

　あなたの意見を踏まえて、結局、今、私は「良い」との評価を送っておきました。本当に素晴らしい意見を、わざわざありがとうございました。

回答No.3

ki-tty

どのような評価をつけるかは、ご自身が感じたとおりでよろしいと思いますが、無事、商品も交換していただき、手元に届いたのですから、
「非常に悪い」にしなくても私はいいと思います。
ストアであっても、諸事情で即日対応できない場合だってありますし、取引している方も多数いて、対応に時間がかかってしまう場合もあります。
交換までに極端に時間がかかったならともかく、「良い」もしくは「どちらでもない」の評価で良いのでは？？？
報復評価をしてくる方も中にはいますので、その点を考慮して対処してみてはいかがでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。結局、色々と考えた結果、「良い」という評価にとどめておきました。今まで関わってきた出品者の対応が機敏すぎたので、遅く感じたのだと思います。

回答No.2

noname#175583

あっちはストアなんですね。
ストアだとしても一般だとしてもどちらにしても一週間程で対応して下さっているのですからあちらは正しい対応をしていますよ。
最初の返品要求で無視する出品者が多いんですから。

あっちは恐らくあなたの他にもたっくさん取引をしてると思います。
それに他の色との交換となると、色々手続きや承諾を得るのも時間がかかるでしょうし、一週間以上かからなかっただけでマシだと思います。

初心者さんなので色々分からないとは思いますが、ヤフオクの記載にも最初の連絡とかも１週間くらいは待ってと書いてあるので、一週間程度なら許して上げましょう。
商品も連絡から２日で届いたみたいですし、かなりまともなストアだと思いますよ。他のストアの評価を見てみてください。悪い評価が多いですから。

お礼

そうですか。大変丁寧な意見ありがとうございました。これくらいであれば別段問題ない、ということですか。自分の中で評価の基準が少し見えてきたように思えます。

回答No.1

yamato1957

どんな評価をつけようがかまいませんが、当然相手からの「ぼろ糞」の
報復評価が来ることは覚悟しておいて下さいね。

お礼

ですよね。そこのところは自分も怖いです。