ezweb.ne.jpへ２度目のメールでトラブル

質問

一括メール配信システムを構築し、運用しております。

・18:00に3,000件のメールを送信しました。
・文字化けがあったため、手直しを行い、18:30頃に再度送信しました。

登録してるメールアドレスのうち、知ってるものについて確認し、無事に届いてることを確認しております。

そして朝を迎え、２通のクレームメールがありました。

「夜中にメール出すな！」
「解除したのにメール送るな！」

というメールです。驚きました。

２通ともezweb.ne.jpのメールだったので、他のezweb.ne.jpの方に確認をとってみると、

「18:00頃に文字化けメールと修正メールが届いてたけど、夜中にも文字化けメールがまた来てるね。」
とのこと。

こんなことってあるのでしょうか？

クレームをいただいた方には謝るとして、原因を知っておきたいのです。

同じようなことがあっては困りますから・・・。

回答No.2

sgcarrot · ベストアンサー

携帯端末向け(Docomo,AU,Softbank等)に大量メールを一度に配信すると、
キャリア側でブロックされます。
遅れて届いたのであれば、まだマシで、場合によってはそのまま破棄されます。
セキュリティ上の理由からエラーステータスも返さない仕組みになっています。
そのため、携帯向けの大量メール送信には、意外と面倒なノウハウが必要になります。

単純な回避策は、時間をかけて少しづつ分割して送る仕組みを考える事です。
３０００件程度であれば、この方法でも問題ないと思いますが、もっと件数が増えて、リアルタイム性を要するなら、
有料になりますがブレインメール等の専用サービスを使いしかないでしょう。
探せば同様の携帯メール送信サービスはあるのではないかと思います。

参考URL：

http://www.blaynmail.jp/

お礼

回答ありがとうございます。

大量メールはブロックされるという懸念はありました。
ブロックされて送られないようであれば、何らかの対処が必要になるだろうと・・・。

そこまでのリアルタイム性は要求しないので、届かないようであれば、
タイミングをずらすなどで対応しようと思っています。

しかし、今回のは２通のメールが行ってる感じなのです。

確認したのは一人の方だけですが、「18:00にも届いてたけど、夜中にも来てた」というのです。

届かない方がまだマシだったりして・・・。(--;

回答No.3

sgcarrot

ANo.2です。

＞しかし、今回のは２通のメールが行ってる感じなのです。

キャリアが行うブロックの内容は２種類あって、
１）完全な遮断（メールは届かない）
２）優先度低でメールサーバに格納（帯域が空いてくるとようやく配信される）
メールの送信量が多いと２）になって、さらに多いと１）になる
ということらしいです。
「らしい」と書いたのは、各キャリアともこの辺のちゃんとした資料は公開してくれず、
私が同様の問題に遭遇したときに、いくつかの業者から口頭で得た情報なので
実際の仕様がそうなっているか確認が取れているわけではありません。

せめて、何通以上が規制対象になるのかぐらいは、教えて欲しいのですがねぇ(^^;

補足

ありがとうございます。

キャリア側としては、迷惑メールを防ぐためにやってる対処なので、情報開示はできませんからね・・・。

調べたところ、今回３０００通送ったうちの、７００件近くが"ezweb.ne.jp"宛てでした。

「メールサーバー格納」という対処になってしまったのか・・・。

それでも２通送らなくても良いのに・・・。(--;

実際のお客様を何人かピックアップして調査してみようか。

それすら迷惑に思われかねないので、躊躇してしまいます・・・。

回答No.1

inoue_kou

なにか質問カテゴリが違うような気がしますが・・

私も一括メール配信システムを構築運用していますが、5年間そのようなことはありませんでした。

送信したスクリプトのログ（ログを吐くようになっていますか？）
送信メールサーバーのログを確認するのが一番の近道だと思います。
（cron等で定時に叩いているならcronのログも）

お礼

＃カテゴリは迷ったのですが・・・（どこでしょうか？）

今回のメールは２度目の送信なのですが、１度目はありませんでした。

cronを使っておりますが、その辺がおかしいのであれば、全員に２通のメールが行くことになると思います。

現在調査中ですが、今のところ"ezweb.ne.jp"の人にのみ、２通のメールが送られてるようです。
（夜中のメール）

cronのログは吐いていませんでした。。。( >/dev/null 2>&1)

メールの送信ログは、サーバー管理業者にお願いしてみます。

ありがとうございました。