ヤフオク 落札商品が異なり、再度発送してくれたが

質問

ヤフオクです。私は落札者です。

昨日、落札した商品が届いたところ、封を開けたら違う商品が入っていました。
その日の21時に出品者に連絡したところ、本日、取引ナビにて丁寧に謝罪頂き、改めて、商品を送ったので、間違った商品をメール便で送り返して欲しいとのことでした。

私は、間違った商品が届いたのは初めてなのですが、返品する場合、以下のうち、どのような流れを取るのが一般的でしょうか？

１）明日、すぐに間違った商品を返送する
２）本当に発送したか、お問い合わせ番号を聞き、返送する
３）正しい商品が到着してから返送する

評価は良800ほどで、単純に送る商品を間違えたという感じです。

実際に似たような事態に陥った方に、スムーズにいく形を教えてください。

回答No.1

terepoisi · ベストアンサー

３）正しい商品が到着してから返送する

でしょう。

私は正しい商品を発送するさいに切手を貼った返送用封筒を同封するか
着払で返送してもらっています。
いずれにしても返送方法は落札者さんに都合のいいものを選んでもらうようにしています。

お礼

＞３）正しい商品が到着してから返送する

そうですよね。
送られてきた商品がまた違ったら意味がないですものね。
本当に送ってくれるかわからないし…。

ありがとうございました。

回答No.2

te2kun

メール便で送るにしても、送料はどのように対応するのかって問題があります
基本的に相手が間違えていたなら、相手が送料を全額負担すべきです

メール便って、着払いってありません。
着払いでも相手の同意もなしに送るべきではありません

まずメール便での送料はどのようにするのか事前に確認してください。
メール便で現金は送れないので、切手で金額分を返金するのか銀行振込にするのかご確認下さい

相手が返信用の封筒などを送ってくれるなら、それが届いてから対応してください

相手に届いてから、商品を送り返すって場合もありますので、事前にご確認下さい

お礼

こちらから送る送料分は出品者がもちろん負担し、代金は、双方がゆうちょ銀行なので、口座に振り込んでもらうことにしています。

私が返送した後、口座に送料分を振り込んでくださいますが、私が商品を返送するタイミングをいつにするか迷っている状態です。

＃１様のおっしゃる通り、　３）が妥当なのかなと思います。
ありがとうございました。