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Macの使い方が悪いの？
２ヶ月前ほど（7月下旬～8月上旬くらい？）からネットワーク環境の調子が悪くなりました。 家ではiBook G4を使用しておりますが、無線でネットワークにつないでおります。 （NTTのMNVというモデムとバッファローの「Air Station G54」（WBR2-G54/P）を使用） まったくつなげないわけではなく、非常に遅い速度でかろうじて動いている、というような状態です。 ある程度は時間をかければできるのですが、ポッドキャスト等のダウンロードは途中でエラーになります。 もちろん、通常のダウンロードは遅すぎてエラーになり、いまだにiTunesを8にアップデートできていません。 一度有線にしてみたのですが、特に速度が早くなることはなく、また無線に戻しました。 一度ルータを介さずに直接ネットワークにつないでみたら？と言われたのですが（それによってネットワーク不調の原因が切り分けられる） どれをさしていいのかわからなかったのと、ルータを介さないでネットワークを接続することに、危険性を感じたので結局つなげずじまい。。 最近はそのような調子なので起動も週に1-2度程度になりました。 そして起動して使用しているとグレーの画面に爆弾マーク（電源マーク）が表示され、電源ボタンを長押しするか、リセットボタンを押してください、の表示が出るようになってしまいました。 以前もこの表示が出るようになり、再セットアップしたんです。 もうこうなったらスッキリするために再セットアップしようかな、と思ってるんですが、毎年1-2回再セットアップしている気が…。 Windowsを使用しているときはこれほど頻繁に再セットアップしなかったと思うんです。 使い方は、Safariでインターネットしたり、Mailでメールしたり、iTunesで音楽とりこんでiPodに入れたり、iPhotoでデジカメの写真を管理したりする程度です。標準ソフト以外で入っているのは、mixi Stationだけです。 何か使い方に問題があるのでしょうか？ Windowsは専門的な知識もありますが（一応会社でPC専門の部署にいるため）macは仕事で使用したことがなく、素人です。
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No.6です。 >修理に出す場合に、ログオン時のパスワード等は解除しておいた方がいいんでしょうか？ ヨドバシの場合は分からないのですが、アップルの場合は、修理受付時にアカウントとパスワード設定があるかどうか聞かれますので、その時に伝えておけば、解除しなくても大丈夫です。 ＞ヨドバシの修理では、HDD交換で約5万とのことでした。ネットワークまわりも不具合があれば、10万程度とのことですので、見積もりもらって5万を超えるようであれば、アップルに依頼したいと思います。 修理で10万超えてしまうのは痛いですね…(汗)。 （私はソフマップの時に、HDDでしたが、一応保証範囲でした…。） 実際にHDD修理になるかどうか分かりませんから、見積もり次第でしょうか…。
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- syokumaxxx
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No.6です。再び失礼します。 ＞我が家の状態ではサポセンの中身みるのに2時間くらいかかりそうです(笑)） との事でしたので、もう少しだけ追記しておきますね。 ＞料金は「相談」が5250円で、修理したら、プラスαということですよね？ その通りです。「相談」含め「サポート」が5250円です。 「サポート」として、ディスク検証方法等を案内してもらえるので、そのまま電話しながら検証を試し、これで問題が解消する場合もあります。 直らなければ、修理依頼となりますが、Appleは修理金額は製品ごとに一律です。 iBookなら45,150円（税込）ですね。 （見れるかどうか分かりませんが、URL入れておきます。） これはどこを何箇所修理交換しても、この金額です。 集配もヤマトから来てもらえます。 ご自身が準備するのは本体のみ、箱も不要です。 ＞購入はヨドバシです。修理保証、記憶がないです…入ったのかなぁ～ 私はソフマップでの購入でした。大型店では独自の保証を持ってますので、ソフマップだと確か中古で３年、新品なら５年という保証があったかと…。 ヨドバシは私は知らないのですが、多分シリアルか保証書があれば調べて貰えるのではないでしょうか。 ソフマップで何度か修理に出した事がありますが、保証内容によっては交換パーツによって有償になる場合もあるらしく。 場合によっては一律料金で全部修理してくれるAppleの方が安くなる事もあるそうです。 ＞やっぱりちょっと多いですよね…初Macなもので「Macってこういうものなの？でもWindowsより簡単だ！って言うし…」と思ってました 初Macというのに、当たりが悪かったみたいで、それは残念でしたね…(汗)。 ただ、Macの場合、ポータブルタイプを、本来「持ち運ぶ目的の製品として作ってない」そうなのです。 基本、机の上の使用と考え、よくベッドでヒザの上に置いて使う、とかも聞きますが、動作上はすすめられないそうです(汗)。 だから、少し不具合が多いのかもですね…私はポータブルはあまり使用した事ないので、よく分かりませんが、ドライブはよく故障すると聞きました。 (それでもairMacは欲しいな～とか思いましたけど。薄くて可愛い…v） ＞再セットアップするたびに「コイツ～！でもかわいいから許す！！」と甘やかして？ます その気持ちよく分かります(笑)。 Winユーザーの友達に「Macってフリーズばっか！」ってよく言われましたけど（OSXではほとんどないですが、OS9までは頻繁でした）、それが可愛いんですよね。 土日に仕事で使ってなくて、月曜にフリーズしたら「拗ねちゃったの？」とか思ってました(笑)。 ＞保証も含め、一旦ヨドバシへ相談してみたいと思います。 そうですね。早く無事に直る事を私も祈ってます。 快適なMacライフに戻れると良いですね。
お礼
回答ありがとうございます。 修理に出すべくバックアップ作業をしていたら、調子がよくなってきて、「お？生き返った？」と思ってましたが、その後起動がうまくいかなくなりました… 修理に出す場合に、ログオン時のパスワード等は解除しておいた方がいいんでしょうか？ ヨドバシの修理では、HDD交換で約5万とのことでした。ネットワークまわりも不具合があれば、10万程度とのことですので、見積もりもらって5万を超えるようであれば、アップルに依頼したいと思います。
- syokumaxxx
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No.6です。 APPLEサイトをご覧頂ければ分かりますが、電話サポが無料なのは購入後３ヶ月まで、です。 （AppleCare Protection Planに加入していれば3年までは無償サポートとなりますが、これに加入出来るのは購入後1年以内（製品保証期間内）だけです。） w-intyさんのiBook G4の型番が分かりませんので、今現在、まだ修理可能製品なのかどうかも判断出来ませんけれど、購入されたのはApplestoreでしょうか？ 大型電化店で購入されていて、そちらで何かしらの修理保証には加入されていらっしゃいませんか？ Appleの電話サポはハードの場合、１件につき5250円かかります。 （製品1台という意味ではなく、１つの質問内容で5250円です。不具合が２つあって２つ質問したら倍の値段がかかります） 支払いはクレジット決済のみ、電話をかけた本人名義のカードのみ使用可。 ただし、「絶対に不具合の要因がハードにあり、修理が必要と思われた場合」で「電話でそのままAppleに修理依頼をする」のであれば、「修理前診断」として、無償診断してくれる場合もあります。 （この場合、万一修理せずに直ったとしても、サポ代金は請求されません） しかし、これはサポートオペレータ側の判断ですので、こちらで症状や不具合から一概には判断出来ません。 あくまでも「特例」です。 ＞Macの使用年数は3年ちょっとですが、すでに30回くらい見てます…。 そ、それは多いですね…(汗)。 今回の症状の再発具合をみても、再セットアップだけでは直るようにも思えないので、出来れば診断＆修理がいいのでしょうけども…。 サポートには必ず製品シリアルが必要になりますので、それだけ調べて電話してみて下さい。 私もMacに一目ぼれして以来、もう10年以上Macと共にいます。 今で4代目、自宅は今3台ありますよー(笑)。 w-intyさんの大事なiBook、無事に直るといいですね。
お礼
回答ありがとうございます。 大体の概要教えていただき、助かります。（我が家の状態ではサポセンの中身みるのに2時間くらいかかりそうです(笑)） 購入はヨドバシです。修理保証、記憶がないです…入ったのかなぁ～ 料金は「相談」が5250円で、修理したら、プラスαということですよね？ やっぱりちょっと多いですよね…初Macなもので「Macってこういうものなの？でもWindowsより簡単だ！って言うし…」と思ってました 再セットアップするたびに「コイツ～！でもかわいいから許す！！」と甘やかして？ます 保証も含め、一旦ヨドバシへ相談してみたいと思います。
- syokumaxxx
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sevenlessさんが書いてらっしゃるように、ブラックスクリーンは、ハードの致命的な故障時だけに出るのではなく、Macを起動したり、アプリを操作したりする際に、システム内で色んな処理命令が走り、その処理命令の読み取りエラー等でも起こります。 （ただし、めったに出るものではありません。仕事で何年も使ってますが、未だに２回しか見た事がないです。） 通常のブラックスクリーンは「Mac自体には、ほぼ問題はなし」で、指示に従って再起動すれば直るものです。 また、発生頻度も半年に一度という頻度であれば、普通は「問題なし」とされます。 w-intさんのように、再セットアップしないとブラックスクリーン発生が頻繁に起こる、と言った場合には何かしらの不具合があると思われます。 appleサポセンでも、連続してのブラックスクリーン発生は不具合と判断して、診断によっては修理をすすめてます。 一度、問い合わせされた方がよろしいのではないでしょうか。 あと、ブラックスクリーンの発生には色んな要因もあると思いますが…「事故的発生」が多いので、w-intyさんの使い方が特に悪かった、という事はないと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 No.5さんのお礼でもかきましたが、Macの使用年数は3年ちょっとですが、すでに30回くらい見てます…。 今回は再セットアップする前にAppleに電話してみようかな。 電話でも無料で教えていただけたりするのでしょうか？ （メールは今のところ使用不可に近いので。。） 私の使い方が特に悪い、ということはないとのことで安心しました。 会社で何百台とPCをみてますが、一番相性悪い気がしてます（笑） でも、かわいがっているiBookなので、まだ手放さずに使い続けていきたいと思います。
- sevenless
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> ハードなら再セットアップしても使えないような気がするんですが… ハードと言っても致命的なものから一見異常が分からないものまで色々です。 何か条件が重なった時にだけ異常が顕在化するのかもしれません。 また、ソフトの異常が原因かもしれません。 OS の根幹部分にたまたま異常が繰り返し起こったという可能性ももちろんあります。 いずれにしろ、ブラックスクリーンは普通はあまり目にすることがない画面です。 OS X を何年も使っていても一度も見たことがない人は沢山いるでしょう。 それが何度も繰り返し起こるというのは、Mac の一般的な問題とか使い方とかではなく、 その個体か環境に固有の問題が何かあるのだろうと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 Macを使い出して3年が経ちましたが、このブラックスクリーン、30回以上見ています（＾＾； （表示されてもしばらくは使い続けたりするので頻発する。。） この前も使用していたら、急にブラックスクリーンに。。 ハードディスクも全部が壊れている訳じゃなくて、一部が破損していて、 ちょうど１年くらい使用したときにそこが使われている、とかもありますよね。 以前はウイルス対策ソフトを使用していたので、それが原因かと思い、削除してもなおらなかったので、 再インストールしてそのままウイルス対策ソフトいれないで使っておりましたが、 やはりブラックスクリーンが出たので、ウイルス対策ソフトは無実だったのかもしれません。
- sevenless
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その爆弾マークというのは http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Apple_BlackScreen.jpg これの事ですか？ これはブラックスクリーンと言って、ハードウェアもしくはソフトウェアに深刻な問題が起きているサインです。繰り返し起きると言うことはハードウェアの問題かもしれませんね。アップルに修理に出すのも選択肢の一つです。
お礼
回答ありがとうございます。 現在携帯からみてますので、確認は後ほどになりますが、みてみます。 そっか修理もありですね～ でも故障してた場合、再セットアップして1年くらいは問題なく使えるというのが不思議です(笑)
補足
教えていただいた画像と同じモノです。 これが出ても再セットアップするとしばらく使えるのですが、ソフトの組み合わせとかなんでしょうか？ ハードなら再セットアップしても使えないような気がするんですが…
- mackid
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＞モデム、ルータは使用後電源を切っています（コンセントを抜いている） セキュリティや電気代が理由でしょうが、それはしない方がいいですよ。夜中にルーターやモデムのファームアップデートなどをしている場合もありますから。
お礼
回答ありがとうございます。 そうなんですか？ 時々２日くらい電源入れたままにすることがあるんですが、アップデートは、当たらなかったらそのまま…ということでしょうか？それとも当たるまで続けてくれたりとか…？
- mackid
- ベストアンサー率33% (2688/8094)
ネットワークがおかしいと思ったらモデムやルーターのリセットか電源の入れ直しが基本ですし、システムがおかしいのならＯＳのディスクで起動してディスク修復とアクセス権の修復が基本になります。
お礼
回答ありがとうございます モデム、ルータは使用後電源を切っています（コンセントを抜いている） ディスクとアクセス権の修復は前回の再セットアップ前に行って特に変化なかったのですが、今回は効き目があるかもしれないので、またやってみます
- mackid
- ベストアンサー率33% (2688/8094)
ＯＳのバージョンは何でしょうか。きちんとシステム関係のバージョンアップはしてますか？ メモリー容量は？
お礼
回答ありがとうございます OSは10.4だったと思います メモリは増設してあり、全部で1Gにしました ネットワークの調子が悪くなるまではシステムアップデートは必ず行っておりました
お礼
回答ありがとうございます。 先日ヨドバシへ修理見積にだしました。 アカウントのことすっかり忘れてて言ってないです…聞かれなかったし… その後電話等もないので、ログオンまでいかないのかもしれません。 故障箇所がHDDであれば、自分で交換しようかなと。写真と手順をみたら、出来そうだったので。 とにかく見積を待つことにします。 一旦質問は締め切らせていただきます。 たくさん教えていただき、ありがとうございました。