ゼロのウイルスを削除してしまいました。

質問

この中にも何人か質問していらっしゃった方がいましたが
私の場合はハンゲームをやっていて、ウイルス検知した物を
消してしまいました。

元に復元すれば元に戻るという事でしたが、削除してしまったので
それ以来、ゲームができません。

・アプリケーションが見つかりません。
・このアドレスに指定されたプロトコルは無効です。
　アドレスを確認してからやり直して下さい。と出ます。
「スタートボタン」を押しても無反応の物もあります。

ハンゲのヘルプに聞いて、ハンゲのアンインストールや
HGPlugin JP25 Classを１回消して、またインストールなどを
やってみましたがダメでした。

ゼロのウイルスからスパイウエアを守るの所から
「検査したくないファイルやフォルダを指定する」から
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\hgstartjp25.exe
を入れてやってみましたがダメでした。

やっぱりウイルスを消してしまったからでしょうか？
ハンゲから３通位メールをもらい、３通りの事をやってみましたが
ダメでした。

削除してしまったウイルスを戻す事はできないのでしょうか？
もし解決策を知っている方がいらしたら教えて下さい。

パソコンは初心者なので、分かりやすく教えていただけたら
嬉しいです。

OSはＸＰです。ＳＰ２というのだと思います。
メモリーはこの間、最高値の２Ｇにしたばかりです。

ハンゲからの詳しいメール内容を知らないと分からないという
方がいましたら載せます。

よろしくお願いします。

回答No.1

hiro248162

私も同じような症状です。
ウイルスセキュウリティに連絡したところ、そのような症状の連絡はないということでしたｗ
多分隔離されたファイルを削除してしまった方は全て同じ症状が起きていると思います。
ウイルスセキュウリティーからいただいた手順、（つまりウイルスセキュウリティをアンインストール）でこの症状が解決しなければ、こちらのアプリは関与していないとのことで、製造元の原因なのでそちらにれんらくしてくれとのことです。
対応等ウイルスセキュウリティにしてほんと後悔していますｗ
自分もハンゲームの方に連絡して見ます。
ちなみにパソコンはどちらのメーカーですかね？
自分はACERです。

補足

私の方もソースネクストの方に連絡して、ゼロをアンインストールして、インストールし直してもダメだったら、メーカーかハンゲの製造元に問い合わせてくれと言われました。
ハンゲのヘルプに問い合わせても一緒だと思いますよ。
５回以上のやり取りがありましたが、結局ソースネクストの方に聞いてくれと言う事でした。
ハンゲのヘルプの人が最後に送って来たのが、もしかしたら間違えて消してしまったウイルスが未だにパソコンの中に残っている可能性があるそうです。
そうなったらリカバリしかないみたいです…。
今はハンゲ自体のファイルも出て来なくなってしまってます。
だから「追加と削除」の所にもハンゲがなくなってしまってます。
フォルダの方もなくなって、出てこなくなってしまっている状態です。

私は東芝のsatelliteを使っています。
安くて良いなって思って買ったんですけど…。

東芝の方に問い合わせた所、リカバリをした方が良いと言われました。
ハンゲのフォルダや「追加と削除」の所にもなくなっているとなると、
windows自体が不安定になっている可能性があるから、色々障害がこの先出てくるかもしれないそうです。
その為にリカバリを進められました。
今はパソコンと格闘中です。色々な物を保存する為に…＾＾；

私の補足が役に立ってくれると良いですが…＾＾