MSNやOKWaveからのメールが受信できない

質問

九州電力のBBIQに加入しているのですが、MSNやOKWaveからのメールが受信できません。セキュリティソフトはウィルスバスター２００８を使用しています。なお、登録完了や質問受付完了のメールは受信できました。受信できないのはMSNでは回答のメール、OKWaveではパスワードの再通知のメールです。原因と受信するための方法を教えてください。

回答No.5

violet430 · ベストアンサー

>教えていただいた手段をすべて試みましたが、OKWaveからのパスワードの再通知メールが受信できないという意味です。

他のメールソフトでも受信できないと言うのでしたら、Ok Wave側へ問い合わせてみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
問い合わせてみました。原因の答えはもらえませんでした。
とりあえず前の登録を削除してもらいました。
Ok Waveからの回答が来ましたのでご報告がてらお礼申し上げます。

回答No.4

web2525

>WEBメールでもサーバー自体に届いていない感じです。
>回答の通知については受信できています。「パスワードの再通知メール」だけが通知されない
>BBIQにはフィルターの設定はしていない

上記の条件だと、
OKWaveのパスワードの再通知時に送信先のメールアドレス、MSN登録時のメールアドレスを間違えていないとすれば。
「パスワードの再通知メール」が発送されていない、発送はしているがエラーメールとなり送信元に戻っている、としか考えられません。

お礼

OkWaveにも問い合わせましたが、回答はありませんでした。原因は謎のままです。ありがとうございました。

回答No.3

violet430

>やってみましたが、受信できませんでした。WEBメールでもサーバー自体に届いていない感じです。

何をやってどのように駄目だったのか書いてくれないと回答者には判断の材料がありません。
他のメールソフトでも受信できなかったという意味なのでしょうか？

補足

教えていただいた手段をすべて試みましたが、OKWaveからのパスワードの再通知メールが受信できないという意味です。回答の通知については受信できています。「パスワードの再通知メール」だけが通知されないことに疑問を感じています。ご理解いただけたでしょうか。

回答No.2

web2525

メール受信時にエラー未発生であれば迷惑メール判定され【迷惑メールフォルダー】または【削除済みアイテム】（ごみ箱）の中に入っていると思われます。
そこにも無いのであれば、メールサーバでの迷惑メール判定で受信されていないものかと思われます。

お礼

回答ありがとうございます。
迷惑メール判定され【迷惑メールフォルダー】【削除済みアイテム】（ごみ箱）にもありませんでした。サーバーにも届いていないようです。BBIQにはフィルターの設定はしていないので困っています。

回答No.1

violet430

メールサーバに問題があるのか
メールソフトの問題か
セキュリティ対策ソフトの問題か
切り分けをして下さい。
セキュリティ対策ソフトを停止してみる、違うメールソフトを使ってみるなどの方法で初期の切り分けができると思います。
メールソフトはルールやフィルタ、迷惑メールオプションなどをチェックして下さい。

お礼

回答ありがとうございいます。
やってみましたが、受信できませんでした。WEBメールでもサーバー自体に届いていない感じです。