サービスとは
このサイトでサービス料について質問させていただきましたが、欧米でのチップに相当するものと解釈しました。
そうなると欧米諸国では客が感じたサービスに対してチップを支払う額を判断して支払っていると思いますが(自分の経験から)、日本においてはどんなときにサービス料(チップ)を支払いたいと感じますか?
例えばレストランではテーブルの担当についた係りの人の対応に対し(料理に対しての評価もふくむ時があります)、帰り際にテーブルにチップを置いてきます。
デリバリーを頼んだ時は配達してくれた人に対してチップを支払います。
払わない時もあります。配達員の態度に問題があったり、簡単なデリだったら、払いません。逆に配達場所が階段のない上階だったり天候のひどい時だったり配達物が重かったりするとチップを多めに出しました。
されたことに対してのお礼の意味でのチップなので抵抗はありません。
私は宅配便に対して、飲みものやそれが買える150円程度のお金を渡すようにしています。毎回ではないですが、不在で再度足を運んでくれたりすると、それに対してのお礼の気持ちです。
ところで日本でいうサービス料となると、有無を言わせず支払いが含まれているので払わざるを得ません。
そこでお聞きしたいのですがレストランやホテル、旅館などで、サービスがいいな、サービス料が含まれても納得がいくな、と思う時はどんな時ですか?
またそういう職業についていらっしゃる方はどのようにサービスというものを心がけていらっしゃるのでしょうか。