DELLミニノートが届かない

質問

９月５日に発売されたDELLのミニノートを９月７日に
オンラインで注文しました。
１週間程度で届くと書いてあったので、どんなに遅れても
２週間程度で届くと思っていました。

しかし、現時点でのお届け予定日は９月２６日。
オンラインステータスを見てもまだ「輸送準備中」
のままでその後情報が更新されていない様子。

メールで問い合わせても「随時ご連絡差し上げます」
という連絡からもう２日も経ちました。

遅くとも２７日には届いてもらわないと困るんですが、
もし２７日までに届かなかった場合キャンセルできるので
しょうか。（メールで聞いてみましたがまだ返信なし）

私はどうすればいいのでしょう。
何か手立てはありますか？
アドバイスよろしくお願いします。

回答No.6

noname#77706 · ベストアンサー

もし２７日までに届かなかった場合キャンセルできるのでしょうか。
→国内出荷前であり、且つプリンタ等の周辺機器を同時に注文していなければできるはずです。
　http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs&~section=faq_after#faq12
　輸送準備中の今なら間に合うと思います。

人気機種なのでおそらく生産現場が追いついていない可能性もあり得ますね。
(インテルがatomの供給を絞っていることも影響ありだと思う)

日本国内向けは中国のアモイから直送されるのですが、毎日船便が出ているわけではないのでタイミングが悪いと足止めされてしまいます。
注文時に特急配送のオプションを付けるべきではなかったのではないでしょうか？
(生産、配送が優先されるとの事　付けられない場合もあるので念のため)
またはコジマ電気で購入するとか・・・(3ヶ月ほど前から取り扱い開始。但し、コジマではBTO不可)

ちなみにアモイからの直送の根拠は投資家向けプレスです。
ここで虚偽情報を出すと株価に影響するので正しい物と判断できます。
NO1，5の方が必ず口にする「スリランカ」ですが、DELLの拠点はありません(これもプレスより　販売もしていない)
スリランカ拠点の根拠はどこにあるのでしょうか？
DELL嫌いとしか思えないのですが・・・(該当メーカー嫌いの人がよく根拠もなく言う言い方まんまなので)

お礼

ありがとうございます。

配送に関するオプションは無かったと思います。
あったら付けていたでしょう。
海外から注文したので店舗での購入は考えていませんでした。

メールの担当者が言うには２６日に着くということなので
もう少し待ってオンラインレポートが更新されないようなら
電話でキャンセルしようと思います。

船便が毎日出るわけじゃない、確かにそういう可能性も
あったんですね。もし間に合わなかったらとても残念です。

回答No.1

yamato1957

DELLの配送システムはそんな物です。
インドかアジアの何処かでストップしてると思いますよ。
気長に待つしかないと思います。

キャンセルも出来ないと思います。メールしても無理でしょう。

お礼

ありがとうございます。
工場は中国にあるようです。