オークション達人のみなさんに質問です、（発送について）

質問

私が出品者です。
商品が落札されました。
最初の連絡がきたのが落札から4日目。
その2日後にyahoo簡単決済の手続きを向こうが行いました。
そしてその日に、明日指定のゆうパックで送ってください、と連絡がありました。

質問です。
間に合ったのですがいつもそういうわけにも行きません。
第一、決済してその日に連絡してきて明日必着と言う落札者にぞっとしています。
そこで解決策として
YAHOO簡単決済の場合は実際に入金があった時点で発送しますと加えます。
次に、今日発送して明日届くようにという落札者にはどのように対応したらよいでしょうか？

回答No.4

inon · ベストアンサー

対応できればしてあげる、出来なければしない。
それは無理ですと断れば良いだけです。
そういう落札者用に出品欄に何か書いておいても良いでしょう。
「入金確認後速やかに発送は行いますが、三日以内の期日指定等はご遠慮下さい。」等

お礼

ご回答ありがとうございます。
>「入金確認後速やかに発送は行いますが、三日以内の期日指定等はご遠慮下さい。」等
これ、頂きますm(_ _)m
本当に出来ることはしてあげたいのですが、あまりに今日入金し明日の午前着という指定にはびっくりしてオークションで生計をたてているわけじゃないので対応でないんですよね。
それを評価200以上の方がいうとはビックリです。
やっぱり、三日以内などのことを書いて出品しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.7

noname#152740

>>YAHOO簡単決済の場合は実際に入金があった時点で発送しますと加えます。

これは止めた方がいいでしょう。私も含め、かなりの数の落札者の反感を買うことでしょう。かんたん決済は、支払手続をすると落札者がキャンセルすることはできない、つまり代金などの発送ですから。なんで私は代金を発送したのに（そしてかんたん決済利用明細で客観的にその事実が確認できるのに）、貴方は商品を発送してくれないの？ってことになります。

>>次に、今日発送して明日届くようにという落札者にはどのように対応したらよいでしょうか？

出品ページで、支払期限を決め、発送もこの日までにします、としては？もちろん貴方の都合を考えて期限を決めるのです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>>YAHOO簡単決済の場合は実際に入金があった時点で発送しますと加えます。
これは止めた方がいいでしょう。私も含め、かなりの数の落札者の反感を買うことでしょう。かんた
そうですか、反感を買いますか…
困ったなぁというのが心情です。

私の友達で受け取れないで後日請求しても知らん顔した人がいると聞いていたので実際に入金があってからのほうがいいよ！といわれたことがあったので。
いっそ簡単決済の対応をやめようかなと思っています。

>出品ページで、支払期限を決め、発送もこの日までにします、としては？もちろん貴方の都合を考えて期限を決めるのです。
そうですね、私はあまり指定をしないでやってましたが今後はこちらのもとでの指定をきめ自分が楽になるようやっていこうと思います。
ありがとうございました。

回答No.6

fox37

＞YAHOO簡単決済の場合は実際に入金があった時点で発送しますと～
かんたん決済のメリットがありません。
他行の口座しかなく平日3時以降時間外、土、日、祭日でも支払った（手続き）事が確認できて発送して貰える為に出来た制度です。

登録口座への入金確認後では通常の銀行振り込みで事足ります。
かんたん決済を選択させる意味が無くなるという考えも出来ます。

今日発送して明日届くようにという落札者にはどのように対応～
あらかじめ発送は入金の翌日以降となります、など無茶を言う相手に対して予想、予防しておく事が大事です。
又は○曜日、午前中9時まで、しか発送できませんなど通知しておく。

条件付で対応。
無茶な翌日配達に対応
、翌日到着できる方法もあります。
手数料が掛かります。
モーニング10、新特急郵便など。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/yokuasa/index.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞YAHOO簡単決済の場合は実際に入金があった時点で発送しますと～
かんたん決済のメリットがありません。
仰る通りです。
ただ、簡単決済は入金予約なので実際に入金が済んでからという方は多いと思います。
おまけに簡単決済のあと入金が止まるとも聞いてますし。
翌朝便は存じておりますが実際にそれは出品者負担ですよね？
相手はゆうパックで明日の午前と連絡をしてくるくらいなので・・・
なのでどう対処していいのか悩みます。
皆様から頂いたアドバイスをもとに嫌ですが出品説明でガードしておくしかないなというのが今の気持ちです。
ありがとうございました。

回答No.5

kome178

すごい落札者さまですね…ご苦労、お察しします。

今日発送して明日届くように…
との要望がきた場合を想定して、
発送方法に、「ご要望がありましたら、
速達等も承りますので、事前にご連絡下さい。
速達をご希望の場合、早めにご連絡下さい」などという旨を、
付け加えてみるのはどうでしょうか。

早めに連絡していただけたら失敗することはありませんし、
事前にこちらが書いておけば、クレームが来ることも無いと思います。

それにしても、今回のような落札者様は
あまり少ないと思うので、大丈夫だとは思いますが…
念のため、もしよろしかったら、参考にしてください(*^-^*)。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>すごい落札者さまですね…ご苦労、お察しします。
ありがとうございます。ビックリです。

>早めにご連絡下さい」などという旨を付け加えてみる
はい。
常識的に考えて、まさか明日の午前という連絡がくるとは思わず。
しかも評価200以上の方なので非常識ぶりにビックリです。
最初の連絡は4日目ですし、何もかも番狂わせです。
二度と御取引したくありません。
>念のため、もしよろしかったら、参考にしてください(*^-^*)。
ありがとうございます。
頂いたアドバイスをもとに色々を書いておこうと思います。
自分の常識は常識ではない、オークションでは学ぶことが多いです。
ただあまり入金は何日以内とか書きたくなかったのですが自分がこんなに大変な思いをするのでは対策を練らないと、と思っています。
ありがとうございました。

回答No.3

akiko0828

可能だったらしてあげて無理なら発送日時を知らせるだけでいいと思います。でも普通は出品者が都合のよい時の発送でいいと思いますよ。(勤め人だったら一週間に一度まとめて、なんていう出品者もいますし)

お礼

ご回答ありがとうございます。
>可能だったら
そうですね。ただこちらはオークションで悪い評価を付けられるのも嫌だし、評価欄でモメるのも嫌なので落札者さんの希望通りに基本的にはしてあげたいと思っています。
向こうの方も評価200以上のユーザーなのでそのくらいのことはわかっていると思っていたのですが、残念です。
>(勤め人だったら一週間に一度まとめて、なんていう出品者もいますし)
そうですね、発送日を決めようかな、と考えています。
頂いたアドバイスをもとに色々かえてみます。
ありがとうございました。

回答No.2

nayu-nayu

入金確認後の早期発送を心がけますが、当方は銀行や集配局から離れた場所に住んでいるため入金日の翌日必着は承ることはできません。ご容赦下さい。

…なんか、いちいち書かなければならないのも大変ですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
>…なんか、いちいち書かなければならないのも大変ですよね。
そうなんです。
出来る限り対応しますが、今回の人は朝10時に簡単決済の連絡があり、明日必着で、です。
だから昼休みに家に帰り荷物をもって郵便局へ駆け込んで発送しギリギリ間に合いました。
向こうも明日必着（しかも午前指定）って本当のところ嫌がらせかな？と思うほどでした。
いちいち書かないといけないって面倒ですよね。
阿吽の呼吸でわかってほしいものです。
ありがとうございまいした。

回答No.1

yamato1957

＞次に、今日発送して明日届くようにという落札者にはどのように対応＞したらよいでしょうか？
無理しなく良いと思いますよ。あくまでも銀行口座に
入金があってから発送業務を行いますと通告すれば
良いだけの話です。

商品説明にも「入金確認後の発送」と書いてあるはずです。
かんたん決済はあくまでも「振込予約＆予定」の段階ですからね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>商品説明にも「入金確認後の発送」と書いてあるはずです。
かんたん決済はあくまでも「振込予約＆予定」の段階ですからね。

そうですよね、簡単決済は「振込予約＆予定」なのでそう商品説明の段階でも書こうと思います。
これがイーバンクとかだと当日入金もあるのでご入金確認後翌日以降に発送します、と書こうかなと思っているのですが遅いと思われるのも嫌かなぁと。
ちなみに今回の落札者は評価200以上です（非常に良いばかり）なのでオークションの達人でも結構なこと言うのだなぁとビックリしています。
頂いたアドバイスをもとに対策を練ります。
ありがとうございました。