PC故障してウィルスソフトが・・・

質問

数日前、PCが故障してOSの再インストールを実施しました。
故障前にウィルスソフト（カスペスルキーインターネットセキュリティ）をインストールしていました。最初、お試し版を使用して、そのまま製品版をオンラインで購入して使用していました。
当然PCが故障したので、ウィルスソフトも消えてしまいましたが、何か手続きを踏んで再インストールする事は可能でしょうか？
それとも改めて再度購入するしか無いのでしょうか？
何方か教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.3

nekoninjya · ベストアンサー

こんばんは
オンラインで購入されたのであれば、お客様情報が残っていて、再度認証キーを発行してくれるかもしれません。
まずは、カスペルスキーの窓口に連絡してみてください。
連絡先は、URLを貼っておきました。

参考URL：

http://www.kaspersky.co.jp/contacts

回答No.4

kogechibi

購入時にメールで届いた、製品シリアル番号とアクチコードを控えていれば、再度お試し版をダウンロードした後に製品化することができます。
登録されているので、使用期限も以前の購入時からカウントされています。

何かに控えておらず、メールも喪失した場合は、ジャストシステムの会員番号を元にジャストシステムのカスペルスキーサポートセンターに連絡すれば、なんらかの対応をしてくれます。

すべての情報を失っている場合は、再購入しか手段がないと思います。

回答No.2

debukuro

製品版に切り替えたときに「シリアル」を知らせてくれたはずです
ダウンロードをしてそのシリアルを入力すれば製品版に切り替わるはずです
シリアルの再発行はしてくれないのが普通ですからなくしたのなら再購入になると思います
とにかくメーカーに問い合わせるといいです

回答No.1

NKY

どのようは販売形態だったのかわかりませんが
ID、シリアルのような物が残っていれば再度購入する必要はないと思います。

それさえもわからないならまた購入するしかないですね

お礼

早速の回答有難う御座います。
メールも全て消去されてしまっており、自PC内には痕跡すら残っていません。という事は、やはり再購入しかなさそうですね。
有難う御座います。

※こういう事に備えて本来は、製品版をCD-ROMで購入する方がいいのでしょうね。