自分が買った商品が勝手に登録されている

質問

東芝のRD-X5を新品で購入（２００４年頃）したのですが
新しいのに買い換えようと思いソフマップに売りに行ったところ
東芝のroom１０４８というサイトでお客様登録がされていて売れないと言われました。
自分は登録した覚えがないのでTID(東芝ID)センターの方に電話で確認すると
登録されてる人は自分ではないことがわかりました。
たぶん他の人が同じような製品番号で間違えて登録したのではないかと思います。
その登録した人に連絡を取って確認ができたら登録の削除をすると、東芝の人は言っています。
電話で連絡してもらったら電話番号を変えていて連絡が取れなかったそうです。
なのであとはメールのやり取りでやるそうなので返事がくるかどうかわからない上、その間待ってもらうしかありません、と言われました。
最長で1ヶ月返事が無い場合は登録を削除してくれるそうですが、
１ヶ月も待たなければならないことに腹が立ちました。
ソフマップでは下取りで売った場合１０％の値上げができるので
それで売って新しく買う予定だったのができなくなり、
１０％（２３０００円なので２３００円）損したのと
１ヶ月後にその商品の売値が下がった場合もっと損をすることになります。
この場合どうにかしてすぐ削除するか、損した分を取り返すことはできないでしょうか？？
よろしくお願いします。

回答No.3

beruno_H

登録抹消され次第、ヤフーオークションで売るというのもいい手かと思います。程度が良ければ２万～３万円ぐらいにはなるでしょう。

回答No.2

tsline

東芝の対応はすごいですからねぇ・・・

お礼

対応悪すぎますよね・・・
もう諦めました。ありがとうございます。

回答No.1

mackid

＞この場合どうにかしてすぐ削除するか、損した分を取り返すことはできないでしょうか？？

削除は東芝に頼んでみるしかないでしょう。これを売却して「東芝の」新製品を買うのだ、と言えば処理を早めてくれるかも。

それにしてもお客様登録すると中古で売買できないというのは厄介な話ですね。

お礼

結局東芝に電話しても折り返し連絡すると言われ
かかってきたのは前日に電話した人からで
まったく話が通じませんでした・・・
マニュアル通りにしかしゃべらないので
対応が悪すぎて腹が立つだけです。
もう東芝製品を買うのはやめることにします。
相談に乗っていただいてありがとうございました。