業者に頼んだソフトのバグについて

質問

ある業者に３００万円払ってプログラムを作ってもらったのですが、２年後にバグが見つかりました。
内容は詳しく言えませんが、例えばワープロのソフトを作ってもらって、特定の文字が入力できないような感じです。
バグは想定していなかったので特に業者との取り決めは無かったのですが、業者は全く相手にしてくれません。
こういうことって普通にあるのでしょうか。

回答No.3

jjon-com · ベストアンサー

貸し，ではなく，瑕疵（かし）。瑕疵担保責任です。
http://ja.wikipedia.org/wiki/瑕疵
http://shoulder.jp/archives/008734.php
http://www.kei-it.com/sailing/80-050620.html

この質問を初めて目にする第三者としては，
「バグは想定していなかった」「特に業者との取り決めは無かった」
という方に対して，「こういうことって普通にあるのでしょうか？」とお聞きしたいくらいです。個人間の口約束ではなく，企業間の契約ですよね？

>もし悪意があれば時限でおかしくなるようにもできますよね。

それは瑕疵ではないので，意図的にその機能が組み込まれていたと立証できるなら，裁判になっても勝てるでしょう。

ともかく。
質問者自身がどうであれ，Vectorのあるソフトがどうであれ，
その業者はそのバグを無料で修正せねばならない責任はないでしょう。

お礼

大変よくわかりました。ここまで来てはどうすることもできないので私がお金をもらってプログラムを作ることになりました。ほとんどただ働きですけど。
ありがとうございました。

回答No.2

nanashi_12

貸し担保という法律があり、ソフトウェアの基本不具合のメンテナンスは１年です。

そもそも、納品前に動作確認をしなかったのが、単純にいけないというのが、良識的な見解と考えます。

また、ソフトウェアの不具合は良くある事ですよ。

お礼

回答ありがとうございます。
動作確認といっても限界がありますよね...。でもあきらめるしかなさそう。

回答No.1

R48

最初の契約がソフトの製作のみでしたら断られるでしょう。
使用するOSやアプリケーションなど環境が変わったりしたのが原因なのかもしれません。
メンテナンスを含む契約でなければ、別料金で引き受けるかどうかです。
2年経過とのことで、業者もあなたもソフトのソースを持っていなければ、業者は断る可能性が高いですね。

お礼

環境は変わっていないですけど...そうですか。確かに電化製品でも保証はせいぜい１年ですからね。早速の回答ありがとうございます。
でも私が作ったソフトにバグがあったら絶対無料で直しますよ。そもそもバグのあるソフトは人に渡さないですけどね。
しかしもし悪意があれば時限でおかしくなるようにもできますよね。なんか納得いかないです。
Vectorであるソフトを買ったのですがどこまでも無料でアップデートしてくれますけど。
そんな感覚とは違うのかな。