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ハイパーリンクが反応しない！何が原因で、どう対処する？
- ハイパーリンクが反応しないトラブルは、Outlook 2003、Word 2003、ヤフーチャットなどで発生しています。再起動や一時的な調子の良い時には反応することもありますが、原因は不明です。
- ハイパーリンクが反応しない場合、以下の対処方法を試してみることをおすすめします。電子メール内の Web アドレスのリンクをクリックしても、Web ページが表示できない場合や、Internet Explorer 6 で、リンクを新しいウィンドウで開けない場合の対処方法がありますが、確実な解決策ではありません。
- 問題が発生しているOSはWindows XP Professional SP2であり、関係ないかもしれませんが、セキュリティソフトとしてNorton Internet Security 2008とNorton Antibotを使用しています。
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宜しくお願いします。 ＞Word 2003の場合は「予期せぬエラーが発生しました」と表示されます。 Windows XP の搭載メモリーは何 MB(GB) ありますか？ Windows Update は最新の状態ですか？ LiveUpdate は最新の状態ですか？ PC を一旦セーフモードで起動させてみてください。 セーフモードで起動する方法は以下の URL を参考にして下さい。 Windows XP を セーフモードで起動する方法 http://support.microsoft.com/kb/880414/ja コンピュータをセーフモードで起動する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040302105202953?OpenDocument&src=sec_doc_jp セーフモードで起動できましたら何もせずシャットダウンさせて 今度はもう一度通常モードで起動させて確認してみてください。 または以下の方法を参照してください。 Norton を起動 → 右上の [ヘルプとサポート] → 画面中央の [サポートセッションを開始する] をクリック → 問題が検出された場合は画面の指示に従う または以下の URL を参照してください。 Norton AntiVirus の Microsoft Office プラグイン~ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0/58f505940df1fb3949256c54000a037b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp Office プラグインのチェックを外したら [OK] で閉じて PC を再起動し症状が改善されるかご確認ください。 もし既に Office プラグインのチェックが外れいてるようなら 一度チェックを入れて [OK] ボタンでオプション画面を閉じて PC を再起動し 起動後に Excel を開いてウイルスチェックが始まるか確認してください。 確認しましたら もう一度 AntiVirus オプション画面を開いて Office プラグインのチェックを外して [OK] ボタンでオプション画面を閉じて もう一度 PC を再起動させてウイルスチェックが始まるか確認してください。 または以下の URL を参照してください。 Office 2003 を修復する方法 http://support.microsoft.com/kb/881274/ja 場合によっては Office CD-ROM が必要な場合があります。 Office のバージョンが違う場合でも同様に操作してみてください。 修復しても症状が改善されない場合は再インストールしてください。 または以下の方法を順に参照して症状が改善されるかご確認ください。 まずハード ディスクのチェックをしてみてください。 ハード ディスクのエラーを修復してみよう http://support.microsoft.com/kb/882791/ja 「再起動後に検査を実行しますか」と聞かれることがあります。 その場合は [はい] をクリックして PC を再起動させてください。 再起動に自動でチェック ディスクが実行されます。 再起動にカーソルが点滅するだけで画面に何も表示されないことがあります。 またデスクトップが表示されるまで時間が掛かる場合があります。 カーソルが点滅している間に自動でチェック ディスクが行われていますので デスクトップが表示されたら無事に完了したことになります。 次に Windows XP CD-ROM を用意していただき 以下の手順に従ってシステムのチェックを実行してください。 [スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] → sfc /scannow と入力(c と / の間は半角スペース) → 画面の指示に従う 上記操作の詳しい説明については以下の URL を参照してください。 Windows XP のシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) について http://support.microsoft.com/kb/310747/ja または以下の URL を参照してください。 Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法 http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/ 上記 URL の方法は OS の完全な再インストールとは異なり ユーザーの設定を極力保存したままシステムを修復するものです。 ＞Norton Internet Security 2008とNorton Antibot を使っています。 まだ症状が改善されないなら AntiBot をアンインストールしてみてください。 アンインストール後は PC を再起動して症状が改善されるかご確認ください。 全ての操作は自己責任でお願いします。 宜しければ結果も教えてください。
その他の回答 (1)
- HDKYDK1978
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ご返答ありがとうございます。 症状が改善されたようでよかったです。 ＞ヤフーチャットの画面の場合は、パソコンが反応しなくなります。 これは Yahoo!メッセンジャーですか。 もしリンクをクリックしても反応がないがない場合は Yahoo!メッセンジャーを再インストールしてみてください。 再インストールの際はベータ版のインストールは避けてくださいね。
お礼
ご回答ありがとうございました。
補足
Yahooメッセンジャーのチャット画面のハイパーリンクを クリックしてまたパソコンが固まったらそのときは再インストール してみます。
お礼
ご回答ありがとうございました。
補足
ご丁寧な回答、どうもありがとうございます。 Windows XP の搭載メモリーは何 MB(GB) ありますか？ 1024MB(1GB) Windows Update は最新の状態ですか？ 最新の状態です LiveUpdate は最新の状態ですか？ 最新の状態です 起動途中でF8キーを押し、一度セーフモードで起動してみました。 「サポートセッションを開始する」をクリックしてセッションを開始し、終了しましたが、問題点は提起されませんでした。 Norton AntiVirus の Microsoft Office プラグインにあたる部分 「Microsoft Office データファイルのスキャンをオンにする（Microsoft Office 2000 以降が必要）」の部分は、デフォルトで チェックが外れていました。 ノートン ゴースト 14 がインストールしてあり、2008/08/03に イメージファイルを使ってフォーマット再インストール（リカバリ） 直後の状態に一度戻していますので、OSとOffice2003は大丈夫だと 思います。 ここまで書いたところで、 Word 2003の場合は「予期せぬエラーが発生しました」と表示されます。→エラー発生せずハイパーリンクが問題なく開きます。 Outlook 2003の場合もハイパーリンクが問題なく開きます。 ヤフーチャットの画面中のハイパーリンクですが、今晩に なってみないと分かりませんが、この調子なら大丈夫では と思います。 昨日は非常に具合の悪いときがあったのですが、今現在は ウソのように具合が良いです。 ありがとうございました。