ス○キの会社の対応について

質問

ス○キのバイク５０ｃｃを買って、２年でマフラーが壊れました。２万円でマフラーを交換しました。しかし、１年後、又、マフラーが壊れました。そこで、本社に電話しました。電話は、番号通知になっていました。とにかく、態度が悪いです。東京の支部の人が家に来ましたが、バイクを見て、「ボロボロだ。」と、言いました。直さない。と言いました。私は、これまで、４台ス○キのバイクを買い、普通は４年は持ちます。本社は、「乗り方が悪い」と言って聞きません。こんな悪質な会社はないと思います。他の人から聞いたら、普通バイクはもっと長く持つと言われました。すべて新車を買っています。他の人で、ス○キを買ったことがある人はどうでしたか？
回答、お待ちしてます。

回答No.17

dsakusaku

とりあえず車種と走行距離と年式とマフラーの壊れ方を（笑）

私はスズキのスクーターを買って１年ちょっとたち、9000kmほど走行しましたがまだまだ好調ですね。
マフラーに関しては音が大きくなった気がします。
以前スズキに問い合わせをしたときは丁寧に対応してくださいました。

回答No.16

ameru2007

ちなみに

クレーマーとか言ってる人たちは

バイクをある程度知ってるからいえることです。
（まぁ　カテ的に知ってる人が回答してるのですから＾＾；）

質問者様は、バイクにあまり詳しくないからそう思ってるんでしょ

多少感情的な表現（多少かな＾＾；）あるかもしれないけど

しょうがないじゃない？

家電とかパソコンとかもそうだもん知らない人から見れば

何で壊れるんじゃ・・・ですから

機械は壊れる物ですが、壊れる原因とか知ればそこまで怒んないかも

ちなみにたちの悪いクレーマーは、こんなとこで質問しない

メーカー相手取って交換するまで言いつづける

機械とか商品のこともある程度知ってそれでクレームをつけてきます

それがたちの悪いクレーマーっていうんじゃない？

まぁ　別にいいんだけど＾＾；

回答No.15

ameru2007

たしかにバイクによっては正直設計（強度不足）が悪いのかもって部品はあります。
（スズキのスクーター乗っていますよ）

ちなみに車種は？

車種によっては・・・しょうがないって思うものもあります。

しかし、クレーム対応で家にきましたか・・・それは結構凄いかも＾＾；
多分そこは良心的な気がする・・・

でもマフラーですか・・・壊れたってどのように？

錆びで折れたとか？　交換して1年で同じ症状？

確かにちょっと不信感でますよね

対話に関しても・・・

一概にメーカーが悪いとか質問者さんが悪いとは言いませんが、多分双方微妙な感じですね

対応したメーカーの人の態度が横柄だったのかもしれないし

機械を知らないからのクレームかもしれないし

メンテっていったって通常メンテする部位なら（でもわからない人はわからないよ）

でもマフラーでしょ

マフラーのメンテっていったって普通の人はしないよ

使用環境・・・海の近くとか環状線付近とかなら腐食が早いかも

なんとなくドローな気がします＾＾；

ちなみにスズキとかではなく対応するメーカーの人で違うと思います。

ここまで書くならよっぽど横柄な人がきたのかも

メーカーの対応が良くても人が悪ければ全体が悪く見えるもんですから＾＾；

回答No.14

xv300

これはクレーマーでしょう。
車と違って車検が無いからってノーメンテだったらそりゃ乗り方が悪いです。４年持つってちゃんとしてれば倍以上持ちますが・・・

せっかく出向いた人に感謝ぐらいすべきですよ。機械物がノーメンテでずっと乗れると勘違いしているあなたは困った物です。

あなたみたいな人が増えると、企業側も防備を固めてくるので善良な人が製造時欠陥の場合で連絡を入れた場合でもクレーマーと勘違いされ柔軟な対応をしてもらえず残念な結果を生む元になります。一般人からすればえらい迷惑です。

回答No.13

xrxr

普通は４年は持ちますってノーメンテですよねw
メンテナンスもしないで、壊れたとかいってクレームつけるのはどうかな。
スクーター乗ってる人ってメンテナンスしないで乗りっぱなし。
オイルさえ交換しない、いやオイルの存在さえ知らない。2ストならオイル切らして焼き付いて、「エンジンが急に止まった、こんなエンジン作るなただで修理しろ」みたいな感じ。

バイク置いてるときは雨ざらしですか?カバーとかかけてます?
それだけでもバイクの傷みは全然違いますよ。

回答No.12

satoshite

マフラーなんて消耗品だから、ダメになったら新品にかえればいいだけですよ。
ノーマルはスチール製で錆びやすいものが多いですから、それがイヤなら、ステンレスやチタン製の社外品を入れてやればいいだけです。
定期的なメンテナンス（少なくとも6ヶ月・12ヶ月点検）を怠っていなければ、乗り方が少々荒くても、車両の傷みは最小限で食い止められますが、マフラーは先も述べたように消耗品ですからね。
社外マフラーを試したいと思ったら、下記URLで検索してみてください。

参考URL：

http://jmca.gr.jp/

回答No.11

noname#214454

マフラーは、どのような壊れ方をしたのですか？
音が大きくなった？
溶接部分が壊れた？
凹んだ？
具体的に提示してください。

ボロボロなのは、マフラー？それともバイク全体？
新車時に比べて相当やつれた状態？
走行距離はどれくらい？

回答No.10

MAMI_SPR

逆ギレ・愚問・己の無知さ加減さらけ出してるだけ。

＞乗り方が悪い

付け加えるならアナタの人間性も悪い、と言いたかったのだと思う。
それから多分アナタ、スズキの人間にハナっから喧嘩越し口調でハナシしたんじゃないの？

悪質なのはアナタの方だよ。
まぁ会社側から見たら”非常に悪質なクレーマー”と見られてるんだろうけどね（爆）。

これだけ偉そうに発言してるけど、ちゃんと整備・点検を行なった上で偉そうな事言ってるんだよね？まさか何にも整備・点検した事無い！なんて事ないよね？

回答No.9

eporo500

あなたの「乗り方が悪い」という事で、間違いないです。
態度が悪いのはあなたです。全く、ガッカリです。

あなたのバイクを見なくても、この質問内容を見ただけで、バイクの状態が想像できます。
というのは、あなたの今までの経験上
「普通は４年は持ちます。」
という言葉からも解ります。
裏返すと、
「これまで乗っていた原付はみんな４年程度しか持たなかった。」
という事になります。
余程乗り方に問題があります。

そんなあなたにひどい言い方をされるス○キがかわいそうですし、社員の方もあなたのような人にワザワザ出向いて対応しなくてはいけないのがかわいそうです。

毎回新車を買っているという事ですが、取扱説明書はどうしているのですか？
毎回、ゴミ箱に直行させているのでしょうか。どうしようもないですね。

今度買った時は、良く目を通しておき、いつでも見れる様に大切に保管しておいて下さい。また、説明書に書いてある事は良く守りましょうね。

回答No.8

heyboy

うーん、ちゃんとオイル交換や
バッテリー交換、タイヤ交換などしてます？
何にもしないで「壊れた」のであれば
会社もそう言うかもしれませんね

＞他の人から聞いたら、普通バイクはもっと長く持つと言われました
いやうんまあ前提つぃて
交換部品を交換していれば
バイクは長く持ちますけどね
部品交換しないでおけば壊れると
思いますけどねー

まあスズキ以外でも新車買って
同じような事してみれば
よくわかると思いますけど
いちがいにメーカーが悪いとは
言えないとは思うんですけどね。