ビデオカメラを修理に出してから・・・

質問

ビデオカメラ（パナソニックNV-GS320）のブランクサーチ機能に不具合が生じたので、先月メーカーのほうに修理に出しました。
その際、AF機能と手振れ補正機能についての動作確認も併せて依頼しました。
ところが、戻ってきたビデオカメラで撮影したもの全て、音声が記録されていなかったのです。（修理前に撮影したものを確認しましたが、音声はちゃんと記録されていました。）
大切な場面を撮影していただけに、ショックに打ちひしがれています。
先ほど、修理伝票にある電話番号に電話してその旨伝えましたが、担当者が連休明けにしか出てこないとのことで、詳細がわからないままです。

これは、修理の際何かあったと考えるべきでしょうか？それとも、修理から戻ってきた際、各種設定が若干いじられていましたので、修理前の設定に戻したとき私自身が何かさわってしまったのでしょうか？
とても気になります。
どんなことでも結構ですので、ご意見いただけると有り難いです。

回答No.1

marudogan

私は所持者ではないのでよくわかりませんが、
各種設定を工場出荷状態に初期化する機能はないのでしょうか。
あるのであれば、設定を初期化して試し撮りしてみるといいと思います。
障害切り分けの基本ですので。

お礼

初期化という手がありましたね、気がつきませんでした。
まだショックを引きずっていますので、気持ちが落ち着いてから試してみたいと思います。
修理から戻ってきたとき、日付も一日ずれていました。
これはすぐ気がついたので修正しましたが、修理した後正常に動作するか、その人なりの設定に戻したかなど確認をしないのかと不信感が募ります。
済んでしまったことはしかたありませんので、これからは気をつけたいと思います。（気をつけようがないかもしれませんが・・・）
ご回答いただき有難うございました。