突然パソコンが止まってしまいます

質問

パソコンを使っていると急に青い画面になり、Windowsエラー回復処理という画面が出てきて、Windowsが正しくシャットダウンできませんでしたと告げられます。しょっちゅう起こるので本当に困っているのですが、誰か原因を教えてくださいませんか？東芝・qosmioのF40です。

回答No.2

sotom

とりあえずリカバリしてみましょう。
それで駄目なら、おそらくHDDがおかしいかも。修理ですね。

回答No.1

goold-man

＞急に青い画面になり、Windowsエラー回復処理という画面が出てきて、Windowsが正しくシャットダウンできませんでしたと告げられます

（1）そのエラー文面が必要です。
原因がわからないと対処できません。

Alt+[Print Screen]
「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「ペイント」かまたは画像ソフト（フリーソフトなど）を起動
Ctrl+V
「ファイル」「ファイル名を指定して保存」
キャプチャーした文面を掲出して皆さんのアドバイスを得る。

（2）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動できるか試す。

（3）「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」で正常だった日に戻す。・・・（2）で起動可能な場合

（4）リカバリする（データのバックアップはあきらめる）

（5）メーカーに修理依頼（1年以内の無償の保障期間ですか？）