ネットにつながらない

質問

XPです。
さきほど、windows update　をしたら、ネットに接続できなくなりました。
ファイヤーウォールにzone alarmを使用しています。
zone alarmを止めると、ネット接続できたので、
一度zone alarmをアンインストールして、再インストールしましたが、
zone alarm　が起動していると、ネットワークに接続できません。

どうしたら　いいでしょうか？　お願いします。

回答No.4

turbo27 · ベストアンサー

No.3です。
この問題に対応した「ZoneAlarmの修正版を公開」と言う情報があり、見てみました。
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/07/10/20222.html
元記事をみると
http://download.zonealarm.com/bin/free/pressReleases/2008/LossOfInternetAccessIssue.html
英語版でしたが、ダウンロードをクリックするとバージョンが7.483．000でした。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0807/11/news035.html
を見ても修正版は英語版となっていましたが、・・・

日本語版で探して見るとバージョンがやはり7.483．000で出ていましたので
http://www.zonealarm.com/store/content/company/products/znalm/freeDownload.jsp
ダウンロードし、アップグレードインストールしてから、KB951748を再度インストールしてみると、問題が解決していました。
おお、対応が早い！
Check Point Software Technologiesを見直しました。

それに対してMicrosoftはなんだかなぁ。アップデート後に問題がないか心配するOSってどうなんだろう？と思います。
ZoneAlarm7.483．000をダウンロードし、アップグレードして対応する事をお勧めします。

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。
さっそくアップグレードしてみたいとおもいます。
対応が早いのは、いいことですね

回答No.3

turbo27

私もなりました。OSはWin2kです。
先ほど家に帰ってきてからMicrosoftUpdateをあてたら（更新のみ通知で、ダウンロードとインストールは手動にしてます）、PCから外へのアクセスが一切出来なくなりました。ZoneAlarmが一切をはじきます。

ZoneAlarmを止めると接続でき、Updateの再起動後になったので原因はセキュリティ更新プログラムだと分かっていたので、「Windows 2000 Windows 2000 用セキュリティ更新プログラム (KB951748)」を「アプリケーションの追加と削除」から削除したら案の定直りました。

KB951748を検索してみると、
KB951748 / KB951978で問題発生？！
http://skyline798.blog118.fc2.com/blog-entry-711.html
怠惰なヤングオヤジ記: ZoneAlarmとKB951748
http://zr750j.cocolog-nifty.com/copen/2008/07/post_1678.html
KB951748 の適用でネット接続不能に…orz
http://i-keisuke.at.webry.info/200807/article_10.html

などの情報に当たりました。

ZoneAlarmの問題ではなく、セキュリティ パッチの不具合です。以前も
「更新プログラム 918899 をインストールすると Internet Explorer 6 Service Pack 1 が予期せず終了する」
http://support.microsoft.com/kb/923762/ja
という事があり、パッチを削除した覚えがあります。

とりあえず今回は参考URLにあるように、ZoneAlarmのインターネットの設定、
タスクトレイのアイコンクリック＞ファイアウォール＞メイン　タブ　の
インターネットゾーンの設定を中にするか、
パッチを削除するかの対応でよいと思います。
どちらでも対応できる事は確認済みです。
私はKB951748を削除し、しばらくはKB951748をあてる事を待とうと思います。

たぶん他にもたくさんの方がこの症状になったと思いますので、まずは報告まで。

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。
とりあえず、インターネットゾーンの設定を中にしてみたら、
ネットに接続できるようになりました。

回答No.2

hokke1

7月のMicrosoft月例パッチのひとつがZoneAlarmとあたっているようです。
Windows XP セキュリティ更新 （KB951748）を削除すると、とりあえずつながるようになります。
ZoneAlarmの方は従来どおりでかまいません。

当方は専門家ではないので詳しくわかりませんが、外部からの新たな攻撃方法に対応するために、KB951748が作られたようです。よって、これを削除すると新たな攻撃方法には対応しなくなると思われます。
但し、ZoneAlarmを外してしまうと、従来からある全ての攻撃方法を食らってしまうので、とりあえずはKB951748を削除するほうが良いと思われます。

削除方法は以下の通り。自己責任でお願いします。
以下某巨大掲示板より引用

「コントロールパネル」
　↓
「プログラムの追加と削除」
　↓
「更新プログラムの表示」にチェック
　↓
「Windows XP セキュリティ更新 （KB951748）」を削除

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。
（KB951748）が原因らしいことがわかってよかったです。

回答No.1

safle

ZoneAlarm のバージョン 7.0.362付近でバグが多く
Firewall 機能( TrueVector )に関するプロセスで通信内容を常時監視してくれるシステム、vsmon.exeに不具合があります。

＜対処法＞
【自動起動しないようにしてから再起動】
タスクトレイの ZoneAlarm をダブルクリックして、
ZoneAlarm コントロール パネルを開き、概要＞設定＞全般＞スタートアップ時に ZoneAlarm を起動する のチェックを外す。
これで次回から自動起動しない。(無防備につき注意)

タスクマネージャから vsmon.exe の不在を確認。
アンインストールを実行。
\ProgramFiles\ZoneLabs\ZoneAlarm\zauninst.exe"/clean /rmlicense
ここらにあると思います。
再起動要求があるので再起動。
消し切れていないファイルを手動で削除して、再起動。
WINDOWS\system32\Zonelabs\*.*
(\system32 が \system の場合もある)
WINDOWS\Internet Logs\*.*
Program Files\Zone Labs\*.*
残ってないのでしたらそれで問題なし

最後にwww.ZoneAlarm.com のサイトから最新版をインストール。

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。