パソコンのトラブルの直しかたを教えて下さい。

質問

すみません、全くの機械音痴なもので困っております、次のようなトラブル
が起きてしまいました、対処の方法があったらお教え願います。
インターネットの操作において、一昨日より突然受信トレイのメッセイジが
開かなくなってしまいました、なんどやってもだめです。
受信トレイをクリックすると、受信しているメッセイジの内容が、差出人、
件名、日付、サイズの順に表示されます、その中のあるメッセイジを開きた
い場合は、差出人または件名の欄をクリックすれば、開いていたのが、突然
開かなくなりました、削除もだめになり、移転先を指定しても移動もしなく
なりました。
機会が全く苦手なので説明の仕方が的を得ていないのではないかと思います
が分る範囲でぜひご回答ください。

回答No.2

noname#113190

状況が今一判りませんが、アウトルックエクスプレス（OE）を使っているという前提で、「folders.dbx」を作り直すと良いかも知れません。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;233264

ここで説明されているように、検索で「folders.dbx」を探し、folders.oldと名前を変えることでこのファイルは不要な物になります。
次にOEを起動させると、新しく「folders.dbx」が作られ、受信トレーも再構築されて、うまくいけば直るかも知れません。

お礼

さっそくのご回答ありがとう御座いました、ご回答の内容を参考にして操作してみます。

回答No.1

noname#151570

済みませんが、パソコンのOS（WindowsのXPとか）と使用のメールソフト（Outlook Exoressとか）が判らないと、ちょっと答える方も辛いですから、明らかにされたらいかがですか？

お礼

はい分りました、ご親切に回答いただきありがとうございました。