XP終了すると青い画面で再起動繰り返す

質問

ノートン360をバジョンアップしたあとWindowsを終了すると青い画面でカウターが動き出し再起動を繰り返す。システム復元も青い画面で完了できず。どうしたらいいですか?

回答No.3

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞リカバリーできませんでしたとメッセージが出ます。
Windows XP CD-ROM はお持ちですか？
以下の URL を参照してください。

Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/

上記 URL の方法は OS の完全な再インストールとは異なり
ユーザーの設定を極力保存したままシステムを修復するものです。

症状が改善されましたら Norton を削除ツールで削除して
初めから Norton 360 Version 2.0 をインストールしてみてください。

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法 - 詳細手順
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

全ての操作は自己責任でお願いします。
宜しければ結果も教えてください。

回答No.2

violet430

>リカバリーも開始するとすぐ青画面に移行してしまいます

故障ですね。
修理を依頼して下さい。

回答No.1

yamato1957

セーフモードでの立ち上げを実施して見てください。

お礼

ありがとうございます。画面にF8セルフモードでの立ち上げのメッセージがあったので起動したのですが、事象はかわりませんでした。リカバリーも開始するとすぐ青画面に移行してしまいます。リカバリーできませんでしたとメッセージが出ます。

補足

F8で再起動して終了しても同じ事象でした。セルフモードで具体的にどうすればいいですか?