コンビニであったありえないこと

質問

今朝、会社の近くのコンビニでレジ待ちの列に並んでいたら、
自分の番になって「レジ休止中」の札だされました。
「すみません」の一言もなし。
文句を言うにもピャッといなくなってしまい、呆気に取られてしまいました。

みなさんも、こんなちょっと腹立つ経験ありますか？
また、効果的で大人な対応があれば教えてください。

回答No.13

noname#82077 · ベストアンサー

ちょっとすぐには思いつきませんでした。

効果的で大人な対応は
「そんなことで一々腹を立てていては、もったいない」と笑えるようになることではないでしょうか？

お礼

ごもっともっ！！！！！

330円如きで腹立てたらもったいないですね（笑

もし、同じことがあったら、他の店員さん呼んでこう言う事にします。
「ごめん。並んでたんだけどレジ休止になっちゃって、ちょっと時間ないからコレ戻しといてくんない？」

なかなか大人ですよね。

回答No.10

ousa

コンビニでパンと牛乳などを数点買いました。普通にレジを通してたんですが牛乳だけレジの下に仕舞い込んだんです。隣に居た店長らしき人がさり気なく新しい牛乳を持って来て袋に入れてくれました。
　おそらく期限切れの商品だったのでしょうが、あのコンビネーションには感心させられました。あそこで店員さんが期限切れに気付かなければそのまま美味しく飲んでたと想いますが。

お礼

ちゃんとしている人の方が本当は多いんですよね。
POSシステムだと賞味期限もレジ上に表示されるのかもしれません。

「100-1＝0」と研修などで耳にするんですが、
だった一人の不始末で、企業全体のイメージが損なわれる的な考え方のようです。
信頼は得がたく失いやすいってことでしょうか。

回答No.9

t7148

真夏の非常に暑い日に外国人店員に、ざるそばを買って会計しようとしたら「暖めますか？」ってだから冷たいから上手いのであって思わず、
「そのままでいいです」といい、
またある時は、まだパスモやスイカが、
当時なかった頃に「バスカード下さい」といったら「パスネット」が出てきたりそれかテレホンカードが出てきたりしかもその違いに全く気づかなかったり、全くあきれぱっなしの連続のコンビニがあります。

お礼

まずい、、、自分、気が弱いんで「はい」って言ってしまいそうです（笑

それは、、、俗に言う「フリ」なんでしょうか？
大阪の方だったら全力でノリつっこみしそうですね（笑

回答No.8

noname#155097

私も同じことされました。

冷たい飲み物でしたが、そのままレジに放置して
即刻、お店を出ました。

お礼

自分だけじゃなかったんですね。
よくあることなんでしょうか？？？

苦情の窓口探して、ちょっと聞いてみようかな。。。

回答ありがとうございました。

回答No.7

santana-3

おでんを選んでいた時、蝿がポチャリ。
店員は「あ！」と言って私の顔を見る。そして「すいません、このような状態なのでお売り出来ません」、と此処までは普通。

しかし10分後に店を覗いたら、「おでん、いかがですか～」。

保健所に通報してやろうか。

お礼

10分で暖め直しってできるんでしょうか。。。？
怪し過ぎますね。

コンビニのバイト経験者さんにその辺聞いてみたいですね。

回答No.6

egg2006

それは、酷い目にあいましたねぇ。
突然そんな事をされたら、私なら、結局何も出来ないままになってしまいそうですね。後になって、その場で文句を言っておけばよかったとか、店長にクレームをつけようか、あれこれ考えるかもしれませんが、所詮アルバイトなので、お店の経営なんて考えていないでしょうから、文句をいうだけ無駄かもしれません。

私が嫌な経験をしたのは、コンビにですと、割り込みですね。
ここ１～２年で、３～４回あり、同じ店で２回あります。
持っているものを投げつけてやろうかと思うほど、腹が立ちます。
お客もお客だが、割り込みを許す店員も許せないですね。
きちんとした店員なら、「２番目にお待ちのお客様」と言ってくれます。
そういう風に言ってくれれば、私が２番目でも、レジに近い人に快く譲ってあげるのですが。
今度、割り込まれたら、軽犯罪法第一条第十三号を読み上げて、
「警察を呼びますね」と言ってみようかと思う。
http://www.ron.gr.jp/law/law/keihanza.htm

また、飲食店に入っても、長時間注文を取りに来なかったりした場合は、黙って店を出ますが、これが３～４回。
新規開店のラーメン屋に入って、ラーメンが出てきたところまでは良かったですが、昼時なのに禁煙にしていないから、後のお客がタバコを吸って煙がこっちに漂ってきたので、ラーメンに手をつけずにそのまま店を出てきました。
お金がもったいなかったけど、ささやかな抵抗です。

お礼

そうなんです。
言うだけ無駄だと判っているのが苦しいところなんです。
なんというか、こう、、モヤモヤが残りますね、客なのに。

割り込みも先週されました（笑
朝から怒っても気分悪いんで、
「列はあちらですよ」
できるだけにこやかに諭したら
「あ、そうですか」
だけ言って無視されました。
なかなか剛腹な女性もいたもんです。

ささやかな抵抗、、、もの凄くわかります。
少しでも感じ取って欲しいですよね！

回答No.5

noname#61977

あるコンビニは買い物のレシートをくれません。
こちらもわざわざ催促しませんが。
普通は物を買ったらどこでもくれますよね。
うさんくさいです。

お礼

確かイタリアではレシートを交付しないと刑事罰になるとか。。。
同僚は毎回レシートを裏返しにして渡されると憤慨してました。
なにが常識なのかわからない時代ですね。。。

回答No.4

shiwako

レジで精算中、店員が商品を床の上に落としたのに、詫びることなく無言のままで、当たり前のように、落とした商品を袋に入れました。
別の日に、同じ店員が、また、精算中に商品を落としました。今度は、取り替えるフリだけして取り替えずに、やはり無言のままで、そのまま袋に入れました。
2度とも食品だったし、2度とも無言のままだったので、かなりイヤな気分になりました。でも、何もできず、イヤ～な気分のままでお金を払って、お店を出ました。
こんなときの効果的な対応、私も知りたいです！

お礼

それ、かなりイヤかもしれません。。。
バックヤードでも同じように扱いかねません。

「すみません、こちらお取替えしますね」
丁寧な接客ならこうですね。

大人な対応、難しそうです。。。
会計の時に「落とさないで下さいね」と一声掛けるくらいですか。。。
変な人と思われそうですが。。。

回答No.3

makaay5

タバコ２個とパン２つおにぎり１つを買った時に

コンビニの店員が「いれますか？（投げやりで）」

さすがに、コレは入れるだろ？と・・思ったので無言。ポケットに入れろという意味か？
深夜に行くと、奥から１０分くらい出てこないこともあるので「深夜に来てしまってゴメンね」と思わせてくれる
サ～ビスをウリにしている接客をその店員の方はしています。
やる気がゼロ過ぎると、怒る気も湧かなくなるのが不思議ですね。よくクビにならないなぁとも・・思いますが

お礼

おでんとカップ入りアイスを買ったときに「一緒の袋でいいですか？」とけだるく聞かれたことあります。

サービス業ってなんなんですかねぇ。。。

自分は一応大人なのでニッコリ答えました。
「（アイスが）熔けなければいいですよ」

同じ袋に入れられました。
．．．熔けてました。
大人の完敗です。

回答No.2

norimune00

朝出勤する前に利用するコンビニ（そこしか近くにない）で、レジの時に、袋に商品を投げ入れられるんですよね。動作が速すぎて。
本人に悪気はないんだろうけど、雑に扱いすぎ。
できればこんなとこは利用したくない。

お礼

近くにそこしかないって痛いですね。
自分もそうなんです。せめて雑な人を覚えて、その列に並ばないようにするしかないですよね。
仕事が速くても中身が雑なのはいかんです。
コンビニはまだしろ、普通の会社だったらかえって仕事が増えてしまうところです。

回答No.1

hardtechno

レジが３つもあるのに、１つのレジに３人がこぞって対応してる。
そして、長蛇の列。

そんな時の大人な対応は、
商品を置いて店を出ること。
そして、金輪際この店で買い物をしないこと。
立ち読みだけは勿論する。

お礼

大人ですね。特に最後の一行が（笑
「コンビニエンス」の意味を本気で考えてしまいました。
回答ありがとうございます。