水の質問

質問

私はボトルドウォーターを配達する業者です。先日お客様から当社の水を飲んだ為、具合が悪くなったと連絡がありました回収したボトルを確認すると親指大ですが薄くボトル内に緑色の膜？が確認できました。製造月は今年の4月の始めです。ボトルはディスペンサ－に差し込むタイプの物です。お客様によるとディスペンサ－に水は差し込んだままで5週間」旅行で家を空けて痛そうです。吐き気と下痢の原因は当社の水を飲んだ為だと言っています。6/13日に連絡を受け翌日回収に伺いました3人の社員が試しに飲んでみましたが何もありませんでした。検便を病院に提出すると言っていますが当社の水が原因と検便で特定できるのでしょうか？又開封して5～6週間経っている水ですが当社にも過失があるのでしょうか？水の保管も日の当たる場所に置いているそうです。水のラベルには日光をを避け冷暗所で保管するようにと表記してあります。その水を検査する場合どのような検査項目を受けたほうがよいのでしょうか？当社では毎週1回一般細菌と大腸菌の検査を実施しています。又、開封後5～6週間経っていますがちゃんとした結果はでるのでしょうか？

回答No.1

nitto3 · ベストアンサー

保健所に相談して、検査項目を決めればいいでしょう。
その人の検便と水と両方を検査するのです。
同じ病原菌があるかどうかです。
開封したものに関しては因果性は確認できないでしょう。

お礼

保険所に相談行きます。ご回答ありがとうございました。少し安心しました。

回答No.3

kinoko12

回答というより、逆に質問させてください。
今月の初め頃に、ボトルウォーターを設置しませんかと業者から勧められました。
うちは二人だけなので、12Lもの水が飲みきれないからとお断りしたら、業者の方は長持ちするし災害などの備えに最適と言ってました。
しかし、開封してからの期限はハッキリしません。
未開封なら問題ないと思いますが、ディスペンサーに差し込んでからどの位の期間まで安全なのですか？
契約はしませんでした。
その消費期限をどのように説明しているかで、責任の所在も大きく変わってくるのではないでしょうか？

回答No.2

simakawa

常識的には，開封後5週間後でも品質保証は出来ません．　開封後数日で飲み切るのが常識です．
そこまでメーカーが言いなりになる必要はありません．
水に細菌性下痢の起こる菌が繁殖しているかの試験ですね．　これはメーカーの保存品などで菌の汚染が無ければ，個人宅での汚染なので責任問題はありえません．
保存品でも問題ないこと，出荷前に菌検査をしているが何ら問題ないことを伝えます．　保健所でも何処へでも訴えて頂いても結構ですときっちりいうことです．悪質クレーマーかも知れません．　旅行中か帰って来てからの他の原因と思えます．

お礼

とても参考になりました有難うございました。今日、早速試験機関に行ってきます。