起動する度にoutlookExpressの設定等が消えています

質問

使用のパソコンはソニーバイオのPCV-W101Aです
ＯＳはＷＩＮ　ＸＰです。
何日か前ノートンのソフトのアップグレードをダウンロードしたところ、次回起動時に次のような症状がでました。
1.個人用に設定していた壁紙が始めて使用したときの壁紙に戻っていた。
2.マイドキュメントのデータが消失していた
3.OUTLOOKEXPRESSの設定が消えていた
4.受信メールがすべて消えていた
5.毎回起動するたびに上記のような症状がでる
どうしてでしょうか？ウィルスに感染しているのでしょうか？ご回答よろしくお願いいたします

回答No.1

nta

（１）Undo_guimode.txtが存在する。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/setup.html#1338

（２）プロファイルが終了時に正常に保存できていない。
終了時に強制終了しているとか電源を強制的に落としている。電源が異常。
ユーザ名が日本語では異常な動作をすることがあります。アルファベット名のユーザ名を使って下さい。

お礼

回答ありがとうございます。とりあえず、友達の助言でシステムの復元をしてみたらと言われたので、ためしてみました。元の設定の状態には戻りましたが、依然として、原因は不明です。