パソコンが突然切れるのです。。

質問

パソコン使用時に突然電源が切れて、再起動します。作業時のデータはすべて蓄積されてません。特にシマンティク社のノートンのスキャン時に必ず切れます。業者に電話したところ熱暴走だろうと伺い、電源をコンセントから抜きしばらくしてからつけましたが、それから一回はスキャンできましたが、またコンセントを抜いてもできなくなりました。
パソコンを買って二年目で、機種はe-machinesです。パソコンに疎いのでどうしたらいいか解りません。ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.4

pre_pyo · ベストアンサー

＞業者に電話したところ熱暴走だろうと伺い…

元々、設計上で適切な排熱処理は施されています。
にも関わらずそうなると言うことは、それに原因があるからです。

・冷却ファンが正常に回転しているか？
　電源部、CPU部（ヒートシンク）、ケース内などを目視で確認
・ファンを含めてホコリやゴミが蓄積されていないか？
　ファンの羽、ヒートシンク、各パーツ部を確認

エアースプレーなどで除去、パーツや汚れの程度により適当な
クリーニング処置が必要です。

箇所によっては掃除機などでも可能ですがパーツによっては
ダメージを与えたりする場合もありますので注意が必要です。

症状から言えば重症です。知識が無い場合は引き受けてもらえる
業者に依頼をされた方が良いでしょう。

電源部などのゴミなどの蓄積などは早急に対処をしなければ
システム全体の破損にもなります。またCPUやRAM部などの清掃は
パーツの取り外しが必要で念入りな清掃が必要ですので取り扱いを
する上で技術や知識なども必要になります。

お礼

なるほど！本当にありがとうございます！やってみます＠

回答No.6

violet430

内部を開けて埃がたまっていたら掃除機で吸い取ることです。
このとき、内部の部品には触れないように注意して下さい。
それで改善しないならシステムエラー時に再起動しないようにしてエラーを調べて下さい。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005673

私の経験で、結局原因ははっきりとせず、マザーボード交換となったことがあります。

お礼

どうもありがとうございます！只今、掃除をしました。試してみます！

回答No.5

hw20060404

質問内容が情報少なすぎるので定番の回答しかできませんが
１）ケースあけてＣＰＵまわりの掃除
２）電源をコンセントから抜きしばらくしてからつけましたが←熱暴走には関係ないとおもいますが効果あるのでしょうか？
３）１の対策やってだめな場合　定番中の定番回答ＯＳのリカバリまたは再インストール（ソフトの不具合なら）
４）販売店に修理依頼する。
５）過去質問・回答から再起動の繰り返し電源のへたり・メモリ不具合多いですね（過去質問参照）
６）価格.COMで質問する。こまかい症状書くと参考になる意見もらえる場合もあります。厳しい意見もあります。
自分の知識ではこれくらいかな

お礼

ありがとうございます！

回答No.3

yuusan04

スキャン時に必ず切れるということでしたら、一度試してみてほしい方法があります。
ＰＣのカバーを取り外した状態でＰＣを立ち上げることが出来るならば、その状態でノートンのスキャンをしてみてください。
これで症状が出ないのであれば、熱暴走の可能性がかなり高いです。
また、この時点にてＣＰＵのクーラーが動いていないことも考えられます。
その場合には、ＰＣの種電源をはずしてから３秒ほど待って確認を行ってください。
（ＰＣに電源が入った状態では基盤他、下手に触ると故障の原因となります）

これでも暴走するのであれば、一度購入店に相談するのもありだと思います。

お礼

ありがとうございます！！やってみます！！早々のご回答本当に感謝いたします。

回答No.2

noname#142909

エアコンをつけて涼しい状態で作業してみてください（25度以下）
それでもダメならファンが回っていないか効率よくクーリングされていない、大丈夫なら熱暴走なので涼しいところで作業してください。
ノートンのスキャン等はハードディスクが回りっぱなしになるのでかなり熱が発生します。

お礼

ありがとうございます！やってみます！早々のご回答ありがとうございます＠

回答No.1

annkokusan

熱暴走だろって・・・
よくそんなこと業者の方も言えますね・・・
それは熱暴走だったら間違いなく業者のほうの欠陥です
文句を言うべきでしょう

パソコンに疎いユーザーに言う適当な回答者も増えています
くれぐれもご注意ください

お礼

そうなんですか。。。気をつけます！早々のご回答ありがとうございます！