相手の発送方法に従ったtのですが・・・

質問

こちらが出品者側です。
家電製品を出して、落札されて、そこまでは良かったのですが、

落札者から、発送を佐川で取引があるので、
佐川にしてもらえないかということで
大して変わりないだろうと思い承諾しました。

後になって梱包材を送るので梱包して、配達が１人出伺うので
手伝ってくれというメールが来て・・・

こちらは大型家電で重量もあるので、一人ではもてるような物でなく
２人で来て、全てしてくれるのかと思いきや、話が違い・・・
（ヤマト運輸なら全てしてくれるはずでした）

それなら最初の時点で、佐川で発送を聞いてきたときに
事前に質問やメールで手伝いが要ること、梱包をこちらですることを書いてくれていれば、まだ理解も出来ますが・・・腑に落ちません。

実家の物で自分が近くに住んでいればいいですが
落札金以上の交通費がかかり、親も腰痛もちでとてもそんな手伝いは出来ません。(親はこれならリサイクル料金払ってでも量販店に引き取ってもらったほうが手間もかからず良かったみたいで)

もちろん発送方法もヤマト運輸で料金もいくらになるか定かではないとも記載していました。

親戚や知人に頼む案もありましたが、6,7千円の物のために
万が一怪我などしたらそれこそ意味のないことになるので、

皆さんだとどのような対応するか参考までに聞かせてください。

回答No.6

tekcycle

承諾してしまったかどうかは問題ではありません。
条件が違っているのですから。
逆に考えて、あなたが佐川で良いですか？と提案し、落札者がそれで良いです、と了承したとします。
ところが送料が違っていて、佐川の方が高く、その額では払えない(お金がないから払えない)のであれば、落札者は断る以外にありません。
なぜこうなるかと言えば、送料という条件を提示していなかったからです。

全部お任せか出品者が梱包するかは運賃より見落とされがちな条件ですが、できないものはできないし、そのことは説明されていなかったのだから、承諾してしまったからと弱気になることはありません。

契約系の詐欺ってありますよね。
下の方に小さい字で、xxの場合は保証され無いだとかxxの場合は保険が降りないとか。
高い物を買わせておいて、その条件に引っかかるから保証が無いだの保険が降りないだの。
あれも、小さい字であってもその条件を提示して、それを了承したことになっているからまだ有効かどうかという話になるのです。
この件は条件変更を提示されていませんので、有効になんぞなりっこありません。

> 梱包ををこちら側でやること、発送の手伝いまでさせるのは
> 佐川に変更を相手側から提案してきた時点で伝えるべきだと思うのですが・・・それもなく

それは無理ってものでしょう。
じゃぁ、まず、全部運送業者にお任せであるということは商品説明に書いてあったのでしょうか？
送料の提示はしていましたか？
ま、とにかくできないものはできないんで、断る以外にありません。
そのことについて意思の疎通を図らなければなりません。
最初から条件をもれなく書いておけ、ではなくて、都合が悪ければ追々話し合うという方がずっと合理的です。

> 発送までの手伝いお願いしますと一言だけです。

「お願いされても不可能です。」

また、問題は配達員の人数だけではなく、配達員が梱包をして運び出して持って行くということでしょう。
梱包をするというのは通常のサービスではない可能性があるし、運び出しだって、エレベーターのない五階建ての狭い建物から例えば大型冷蔵庫を運び出すという場合に、別料金どころか別の作業車の手配が要る可能性すらあります。
全部お任せ、とはサービス内容が全く違いますんで。
佐川の方こそ不可能かも知れません。
承諾してしまったも糞もありません。
あなたが少し努力すれば解決することならこの限りではありませんが、そうではないんで。

回答No.5

kurumi-cat

もしかしてモノは冷蔵庫または洗濯機でしょうか？

以前こんな質問があったのを思い出しました。落札者、同じ方だったりして？
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4020738.html

一度は受けてしまったのは落ち度ですが、その後の説明で無理なことがわかったのなら早めに
「そのような方法ですと梱包の人員の手配ができないので、当初の予定どおりのヤマト運輸に梱包と発送を頼みます」と返事すればいいのでは。
または「佐川で2人で来てもらえないようならこちらとしては無理です」と私なら断ります。
事前の質問もなく、自分の都合のいい方法だけ押し付けられても困るとハッキリ言いますね。
それでもごねるなら「スムーズな取引が望めないようなので、都合が悪いなら落札者都合のキャンセル処理をします」と持っていきます。

回答No.4

tapu99

佐川で承諾してしまったみたいですが出来無いのでしたらちゃんと断るべきです。
梱包出来無い理由があるからヤマトを指定したと・・・

出品時にヤマトとで発送と書いてあったのに
相手が佐川を指定するのでしたら佐川で発送する為の人員と梱包材を落札者に手配してもらうべきです。
もしくは「落札金以上の交通費」を負担してもらう。

それが無理なら落札者都合でキャンセル。

回答No.3

fox37

＞後になって梱包材を送るので梱包して、配達が１人出伺うので
手伝ってくれというメールが来て・・・～
↑誰からのメールですか？
佐川？落札者？

佐川での発送を提案、承諾したのですから佐川での発送でと落札者は思っているでしょう。
佐川の配達には作業員、梱包作業が必要課は落札者は知らないでしょう。
送料のみ払うのが当然と思われるでしょう。
通常のオークションでは梱包は出品者が行うべきでそれに伴う料金が別に発生するなど記載が無い限り思っていないでしょう。

梱包が一人では困難、無理な事は落札者には関係の無い事です。

ドライバーさんと出品者さんで梱包できませんか？
梱包材を持っていくので二人で梱包しようと言う事でしょう？
困難な事でないと思いますが・・。
こんぷ作業が嫌なのですか？
ヤマトでも同様と思いますが・・。

商品は大型で自分は作業ができない、一人では無理と思うので二人来て欲しいとお願いしては如何でしょう。

又は落札者に確認した所、佐川では困難なので説明文通りヤマトにして欲しいとすれば良いでしょう。
相手は取引があり顔なじみであるだけでお願いしたものであり料金などには変化は無いのですから問題ないでしょう。

補足

佐川での発送を提案、承諾したのですから佐川での発送でと落札者は思っているでしょう。
提案したのはあちらです、

＞通常のオークションでは梱包は出品者が行うべきでそれに伴う料金が
梱包が一人では困難、無理な事は落札者には関係の無い事です。
発送方法を変更したのはあちらです。（ヤマトは全てしてくれます）
変更してきて関係ないとは虫が良すぎます。
文面読まれたのでしょうか？疑問です。

回答No.2

tekcycle

話が違い、のところの詳細が問題ですが、できないことはできないんで。
出品者側から作業員を出すことが不可能であるなら理由も添えてその旨伝えることです。
落札時の取引条件はヤマトでということですから、落札者側の希望でそれを変える場合、出品者側から見てヤマトと同じ条件を求めることは当然でしょう。

あなたの条件はヤマトと同じく、作業員が梱包から積み込みまで全部やってくれること、でしょう。(違うのかな？)
ヤマトか佐川か日通か、梱包材をどうするか、などはどうでも良いが、全てお任せ、が条件なのですよね？
だから、話が違って困るのであれば、違っているところを伝えないと相手にも解らないでしょう。

梱包積み込み一切お任せを佐川にやらせたらいくらになるのか、は先方が考えることで、あなたはヤマトならいくらになるのか、という額を出し、後は先方がどちらかを選べばよいことです。
できないものはできませんからね。

補足

>あなたの条件はヤマトと同じく、作業員が梱包から積み込みまで全部やってくれること、でしょう。(違うのかな？)
ヤマトか佐川か日通か、梱包材をどうするか、などはどうでも良いが、全てお任せ、が条件なのですよね？
だから、話が違って困るのであれば、違っているところを伝えないと相手にも解らないでしょう

簡単に言えば、どこでも良いが全てやってくれるところで、
それがヤマト運輸でしたが、
落札者が変更してきて、後出し的に
梱包ををこちら側でやること、発送の手伝いまでさせるのは
佐川に変更を相手側から提案してきた時点で伝えるべきだと思うのですが・・・それもなく

先ほどメールが来ましたがこちらの理由は一切無視されて、発送までの手伝いお願いしますと一言だけです。

回答No.1

terepoisi

>２人で来て、全てしてくれるのかと思いきや、話が違い・・・

先に内容確認の手間をかけなかったのが
いけなかったと思うのですが、
とりあえず、こちらから人を出すには無理があることと
万一の事故に備えての保険料ご負担いただきたくご相談
申し上げたいなどと返答してみます。

できれば当初の予定通りヤマト運輸を利用したほうが
アナタもお得ですよ、という方向へ持っていけるよう
最大限努力します。
がんばってください。