メールの添付された 写真が開かない

質問

OS　は　vista　で　SOURCENEXT style SECURITY　のウイルスソフトを
使用しています。　相手から　メールを受信し　添付　にいてくる　写真が　開きません。また　ファイルにコピーすることも出来ません。　　ウイルスソフト　が邪魔している様に思われます。　如何すれば良いでしょうか？

メール本文の下には　添付された　写真は　張り付いてきます。

回答No.5

s_xxx · ベストアンサー

No.1です。
前回は的外れな回答をして申し訳ありませんでした。

私はVistaもWindowsメールも、ソースネクスト・ウイルスセキュリティも
使ってないので、こうなるとまったくわからないのですが・・・。

ウイルスセキュリティを削除しても開けなかったのですよね？
となると、セキュリティソフトではないと思います。
挙げられたワードで検索してみて見つけた記事があるのですが、
JWordをインストールされていませんか？
それが邪魔をして開けないことがあるようですよ。
参考URLに、Microsoftのサポートのサイトをあげますので、
ご覧になってみて下さい。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/936667/ja

お礼

有り難うございました。
販売店　で粘って色々聞きましたが、技術力が無く、リカバリをしなさい。でした・・・　エイデン（電気店）技術力　の無いとこで、物を買うものでないことを　知らされました。
JWORD　のバージョン　UP　で解決しそうです。有り難うございました今後も　よろしく　お願いします。

XP　の方が　使い勝手が　慣れていますので　良いようです。

回答No.4

PG600SC

まぁ・・・私もこれ以上の知恵は無いですが・・。
一度再インストールもしているようですし・・・。
多分、使用者（ウィルスセキュリティ）全部がWinメールで不具合があるのでは無いと思います。何かの組み合わせでしょうね。ちなみに他にマルウェア対策（Anti何某の対策ソフト）入れてないですよね？後は、Vista側のFWやDefenderの動向はどうですか？
再インストールのは、ソースネクストのサイトから最新版DLしましたか？
　しかし、ウィルスセキュリティをアンインストールしても現象が出ると言ってませんでしたか？ウィルスセキュリティ起因とした理由などあるのでしょうか？

回答No.3

PG600SC

No.2です。
全くあてずっぽです。すんません。
WindowsメールってAdmin権限じゃないと添付を開いたりコピーしたり出来ないなんて無いですよね？普通警告でますかね？
私もVistaはもっているんですが、PCが貧弱な事とユーザーへ確認事項が多いので殆ど使ってないのですが、どうでしょうか？
やった事がないので、分かりませんが、Windowsメール開く時に、右クリックから管理者権限で～とかの項目から起動できませんか？

すんません適当なアドバイスで・・。

補足

遅れて　ご免なさい。
色々試しましたが　結果的には駄目でした。
Windowsメール　とSOURCENEXT style SECURITY　ZERO　とは相性が　悪いようです。OUTLOOK　2007　では、正常に添付ファイルは　開けます。SOURCENEXT style SECURITY　ZERO　は　VISTA　対応としてあるんですが　そんなことあるんですか？　
いい知恵　　貸してください。

回答No.2

PG600SC

私がWindowsメールを使用していないので、的外れだったらごめんなさい。

　エクスプレスベースの回答をします。
VSで不穏なファイルが検知された場合問答無用に削除されませんか？
今回のは、ただ単にメーラーベースの設定では？
エクスプレスで行くと、ツールのオプションのセキュリティで
●ウィルスの可能性のあるファイルを保存したり開いたりしない。
って所に”レ”が入っていてるんじゃないですか？

とりあえず・・・参考まで。

補足

お返事送れて　ご免なさい。
　　windows メールです。添付ファイル名を選択しクリックすると　一瞬　パッと　グルグル回る　サインが出ますが、そこで　何もしない状態です。フレーズ　したわけではなく、終わったしまった状態です。
「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックを外しても改善されませんでした。　sourcenext style
ウイルスセキュリー　zero を　アンイストールしても　変わらず　開けませんでした。　添付された　写真（ＪＰＥＧ）のコピーも　出来ませんでした。　如何した物でしょうか？　 ハードは　ソーテック　bj9715p/20wa VS　は　ホーム　プレミアム　です。

回答No.1

s_xxx

メールソフトは何をお使いでしょうか。
また、添付ファイルが開けないというのは、具体的にどんな状態でしょうか。

仮にOutlookExpressをお使いになっていて、メールの本文が
表示されるウインドウの右上の添付ボタン(クリップのアイコン)を
押しても、添付ファイル名が薄いグレーで表示され、選択出来ないという
状態でしたら、OutlookExpressの設定が問題だと思われます。

OutlookExpressの
メニューバー→ツール→オプション→セキュリティタブにある
「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」に
チェックがついていないかご確認ください。
もし、チェックがついていましたら、そのチェックをはずして
OKを選択、設定を保存してOutlookExpressを一度終了し、
再度起動して下さい。

これで、添付ファイルを開いたり、保存出来るようになると思います。

もし状況が異なる場合はご容赦下さい。

お礼

有り難うございました。
遅れて　ご免なさい。
色々試しましたが　結果的には駄目でした。
Windowsメール　とSOURCENEXT style SECURITY　ZERO　とは相性が　悪いようです。OUTLOOK　2007　では、正常に添付ファイルは　開けます。SOURCENEXT style SECURITY　ZERO　は　VISTA　対応としてあるんですが　そんなことあるんですか？　
いい知恵　　貸してください。

補足

お返事送れて　ご免なさい。
　　windows メールです。添付ファイル名は　変色しません。一瞬　パッと　グルグル回る　サインが出ますが、そこで　何もしない状態です。フレーズ　したわけではなく、終わったしまった状態です。
「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックを外しても改善されませんでした。　sourcenext style
ウイルスセキュリー　zero を　アンイストールしても　変わらず　開けませんでした。　コピーも　出来ませんでした。　如何した物でしょうか？　 ハードは　ソーテック　bj9715p/20wa VS　は　ホーム　プレミアム　です。
よろしく　お願いします。

お知恵拝借です。よろしく