タバコ・酒を売るときの年齢確認について
読みづらかったらすみません。
大学に入り初めてバイトをしているのですが、年齢確認の仕方について悩んでいます。
私の店の方針としては目視で明らかに未成年でなければそのまま売ってよし、微妙なら年齢確認という感じです。
私は年齢確認をしなければいけないお客様に会ったことがないので、したことはありません。ですが、年齢確認をしないで未成年に売ってしまうと、逮捕されたり、店にも迷惑がかかるので出来るようにしないと!と思いました。
しかし、どうしてもゴネて売るまで脅すとか、怒鳴るとか未成年ではないけど年齢確認を不快に思って怒ってしまう、証明書を出すのが面倒だから出さない……等のトラブルがあるのではと不安に思います。私とそのお客様だけで事が終わるのなら怒鳴られても良いのですが(嫌な気持ちにはなると思いますが)トラブルが大きくなって回りに迷惑をかけるのも悪いです。
もちろん、だからといって年齢確認をしないということではないのですが、何かあまり相手を不快にさせない、トラブルを大きくしないような対応の仕方はないでしょうか?
ちなみに聞き方、対応としては
「恐れ入りますが、何か年齢を確認できるものをお持ちでしょうか?」
「申し訳ございません。年齢を確認できないとお売りすることが出来ません。」
は教えてもらいました。
お礼
回答ありがとうございます。 いわれてみればそうですよね・・。