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格安航空券の予約をしたら出発日が間違ってた

2008/05/30 01:42

某格安旅行会社にてＵＳ行きの航空券を電話で担当者とやりとりをして、注文して、メールで請求書が来ましたので振込みをして、手続きが完了しておりました。購入してから一週間くらいした本日、フライトの時間などを確認しようともう一度メールを見たところ、出発日が間違っていることに気づきました。明らかに担当者の方が間違えたと思われるのですが私も振り込む際に電話で散々話をしたからメールが間違っているとも露にも思わずきちんと確認をしておりませんでした。メールの注意事項には「もし記載に間違いがあった場合入金前までに言ってください。それがなければいかなる理由においても変更などはできません。」とあります。変更ができないとなるとキャンセルなのですがキャンセル料は３５０００円です。一度旅行会社に電話して、担当者の方が日にちを間違えたと主張しようとも思っていますがきちんとメールの請求書を確認していなかった私に非があるのも承知しておりますし先方も同様の事を言ってくるのだろうと思っています。一度こちらの航空券をキャンセルまたは日にちの変更をして、正しい日にちで行きたいと思っているのですがなんとかキャンセル料がかからない、または少しでも安くできる方法がありませんでしょうか？キャンセルして同じ旅行会社で買うとして交渉すれば少しは譲歩してくれるなどありますでしょうか？どなたかご助言くださいましたら感謝します。どうかよろしくお願いします。

bunbun555
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koma24
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2008/05/30 08:32 回答No.2

とりあえず、連絡してみましょう。まず、変更不可の格安航空券だったとして、もし、チケットが発券前ならなんとかなる可能性があります。文面どおりでは、やはり日程の確認を怠った質問者さんが不利ですが、発券していなくて、まだ航空会社に対しては席をおさえているだけの状態であれば変更はできると思います。ただ、変更料その他がかかってくるかどうかは、また別の問題で、きついところだと、キャンセル料と変更料がかわらないこともあります。ですが、実質、旅行会社に損害が出ない場合、変更のみでキャンセルでなければ、今回は無料で変更してくれる場合もあります。一般的には、格安系で売っている旅行会社ほど、このあたりのキャンセルポリシーは厳しい傾向がありますので一概にはいえません。逆に、すでに発券済みの場合はキャンセルチャージ、もしくは規定の変更料をはらうしかないと思います。チケットの種類のよっては、航空会社指定の期日以内に発券しないと予約が流れてしまうものがありますので、出発日が遠くても要注意です。これは、旅行会社に確認してください。どちらにしてももし、メールで正しい日程のやりとりなどの証拠が残っていればよいのですが、電話だけのやりとりだったとすると特に厳しいかもしれません。一般的に、この手のチャージは払うか払わないかどちらかの問題になるので、ディスカウントということはあまりないと思います。それにそもそも、日程によっては空きがなくて満席と言うことも考えられますから、一刻もはやく先方に連絡してください。

質問者

お礼 2008/06/01 11:02

大変詳しくアドバイスを頂き感謝しております。変更不可の切符でしたので日にちの変更は旅行会社と交渉してみましたがやはり不可能でした。担当者にも日にちの事を主張してみましたがやはり電話で言った言わないの世界で、最終的には請求書で確認していなかった私に非があると言うことになりました。ディスカウントチケットですでに発券済みだったそうでキャンセルチャージも必ずかかるということで「あなたの会社で再度買うから少し譲歩してもらいたい」と交渉してみたところ、上司に相談してくれたようですがやはり無理とのことでした。チケットを取りなれているつもりでの自分の不注意がたたりました。今回はキャンセル料を払い、別会社で予算の範囲内のチケットを見つけることができたのでなんとかなりました。勉強代だと思って、今後気をつけたいと思います。お忙しい中、見知らぬ私へアドバイスをご教示していただきましたこと大変感謝しております。本当にどうもありがとうございました！

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noname#147831

2008/05/30 10:09 回答No.3

やはり、とりあえず相談してみましょう出発日はいつですか？もし、出発までまだ2週間いじょうあるようならキャンセル料なしで変更できるかもしれませんというのも、だいたい格安航空券の発券を航空会社に要請するのは出発の1～２週間くらい前で、発券するより以前に、航空会社側がキャンセル料を請求してくることはほとんどないからです（航空会社によりますが）旅行会社の約款には1カ月前からキャンセル料がかかる、とありますが発券するより前に発生するキャンセル料はまるごと旅行会社の利益となります（でも、それは旅行会社の手間に対する報酬の確保ですから、悪いことではないんですよ）ただ、格安旅行会社が大手なら、まず無理かも知れませんなぜなら、そういった旅行会社では１カ月くらい前までに航空券料金を払い込むことになると思いますが、その料金を航空会社に実際に払い込むまでの数週間、預かったお金を運用にまわしていたりするからです個別に対応していたら、収拾がつきませんし。小さな旅行会社なら、まだ見込みはありそうですが… ということで、気休めになれば…

質問者

お礼 2008/06/01 11:08

大変詳しくアドバイスを頂き感謝しております。旅行会社も色々と事情があるのですね。私が依頼した旅行会社は大手ではなかったのですが、相談したところ、出発は７月中旬なので日にちはあるのですが、Ｅチケットでディスカウントチケットですでに発券済みだということでキャンセルチャージも必ずかかるということでキャンセル料は免れないということになりました。チケットを取りなれているつもりでの自分の不注意がたたりました。今回はキャンセル料を払い、別会社で予算の範囲内のチケットを見つけることができたのでなんとかなりました。勉強代だと思って、今後航空券をとる時はじゅうじゅう気をつけたいと思います。お忙しい中、見知らぬ私へアドバイスをご教示していただきましたこと大変感謝しております。本当にどうもありがとうございました！