PCメールが受信できなくなってしまいました

質問

PCで困っています。
昨日からメールが受信できなくなってしまいました。受信中に勝手に再起動が掛かってしまいます。他は問題なさそうですが、やはりウイルスでしょうか？ウイルスセキュリティゼロで検査しても検出されません。Outlook以外のソフトで試して見ましたが同じです。どなたか対処法ご存知でしたらよろしくお願いします。

回答No.1

noname#94836 · ベストアンサー

ZEROじゃウィルス感染していても気づかないのは（検出できないのは）よくある話。
オンラインスキャンをとりあえず試されることをお勧めします。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/search.asp?sid=DIM_PNT_CEL_2400C

お礼

ご回答ありがとうございました。大変参考になりました。最初トレンドマイクロのオンラインスキャンで1個発見され、まだ解決しなかったので、カスペルスキーで再度スキャンしてさらに1個発見駆除したところ復旧しました。トロイの木馬です。ZEROは使えん事がよくわかりました。

回答No.2

noname#151570

メールが受信できない場合として、サイズの大きなメールやメールヘッダが壊れたような場合にあるようですが、それらをサーバーから削除する方法があります。

また、再起動がかかるのはパソコンですか？エラーメッセージはないのでしょうか？

この場合には、次のような例と対処法があります。
http://www.enjoy.ne.jp/manual/mail.html

お礼

ご回答ありがとうございます。パソコンが勝手に再起動が掛かる現象でしたが解決しました。