WindowsUpdateが開きません

質問

会社のPCなのですが、全てのPCでWindowsUpdateが開かなくなりました。以前はスタート→WindowsUpdateでつながっていました。
現在はスタート→WindowsUpdateを押しても2種類のURLが交互に何度も表示されるだけでいつまでも画面は真っ白のままです。
会社はプロキシサーバを使用しています。
プロキシの例外にWindowsUpdateのurlを入れてもダメです。
PCは全てWindowsXPpro:SP2です。IEは6です。

ただし自動更新はつながっているらしく時々「更新をインストールしてシャットダウン」のメッセージは出ます。
ただWindowsUpdateが開かないので困っています。

どなたか解決方法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.7

scsi1m

インターネットへはプロキシを使用しいるのでしたら。
そのリストからは外してください。
そこから外さない限り、プロキシ経由でインターネットに接続するサイトへはアクセスできませんので。

回答No.6

scsi1m

確認ですが、プロキシの例外からWindowsUpdateのurlは外していますか？
それを外した上で試してみてください。

お礼

再度のご回答ありがとうございます。

プロキシは詳細設定の「次で始まるアドレスにはプロキシを使用しない」に;http://v4.windowsupdate.microsoft.com/ja/default.aspを入れています。
それでも同じ症状が出ます。

回答No.5

scsi1m

まず、次のアドレスでつながるか試してみてください。
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/

だめでしたら、WindowsUPdateのアドレスへ[tracert]コマンドでどこまで通信ができているか確認してはいかがでしょうか？
コマンドプロンプとから
[tracert　www.update.microsoft.com]
と入力して、インターネットまで通信のルートができているか確認してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご指摘のＵＲＬでは同じ症状になります。
コマンドプロンプトで入力すると
Unabule to resolve terget system name www.update.maicrosoft.com.
となります。

回答No.4

violet430

> ご指摘の方法でもダメでした。
> あいかわらず2種類のURLが交互に何度も表示されるだけでいつまでも画面は真っ白のままです

こちらで対処するか
http://support.microsoft.com/kb/873479/ja
パソコンを初期化したらどうですか？

お礼

再度のご回答ありがとうございます。

PCは新品でも同じ症状が出ます。
会社のネットワーク（特にプロキシ）が問題のような気がします。
ちなみに同じPCを自宅でやるとアクセスできるのです。

また、ご指示いただいた
​http://support.microsoft.com/kb/873479/ja​
をクリックしても画面は真っ白のままです。

回答No.3

有田 賢治（@ARIKEN43）

Getteyさん　今晩は！
検証をしていたので、回答が遅くなり済みません。
先ずＩＥ６を立ち上げ、アドレスバーの下に有るリンクの「Windouws Update」をクリックし表示させます。
「ツール」→「インターネットオプション」で、画面を表示させます。
「全般」ＴＡＢにある、ホームページ欄の「現在のページを使用」
ボタンをクリックします。
ディスクトップ画面にして、タスクバーの上面を右クリックし「ツールバー」→「ディスクトップ」・「クイック起動」に、チェックを入れます。
ＩＥ６のアイコンが、ディスクトップ画面に有ればマウスでドラッグ
し、スタートボタンの隣のタスクバーまで移動させます。
此で操作は完了です。
あとは電源を入れ、ディスクトップ画面が表示されたら「スタート」
ボタンの隣の、ＩＥ６クイック起動アイコンをクリックすれば、
ＩＥ６が起動しWinndows Update画面が表示されます。
この様に全部のパソコンを、大変でしょうが修正された方が
楽だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご指摘の方法の「アドレスバーの下に有るリンクの「Windouws Update」」というのが分からなかったので、ツール→Windouws Updateで表示してから（ただ相変わらず、2種類のURLが交互に何度も表示されるだけでいつまでも画面は真っ白のままですが）
ホームページに登録しました。

ただ、アイコンをクリックすると必ずIE7のダウンロードページ
http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/ie/getitnow.mspxが開きます。
ホームページへの登録はhttp://v4.windowsupdate.microsoft.com/ja/default.aspになっているのですが。

回答No.2

violet430

IEを起動して、ツール　－　Windows Update　ではどうですか？

お礼

回答ありがとうございます。

ご指摘の方法でもダメでした。
あいかわらず2種類のURLが交互に何度も表示されるだけでいつまでも画面は真っ白のままです。

回答No.1

ryuzen

こんにちは。よろしくお願いします。

もう試されたかもしれませんが、キャッシュのクリアはなさいましたか？
それと、画面が真っ白のまま、とのことで思いついたことが一つあります。
ツールバーの『表示』から『エンコード』を見てみて下さい。一番上にある『自動選択』にチェックはついていますか？
以前、WindowsUpdateサイトでではありませんが、突然あるサイトが真っ白に表示されるようになってしまい、『自動選択』にチェックをつけたところきちんと表示されるようになったことがありました。
見当はずれな回答でしたら、申し訳ないです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

キャッシュのクリアでもダメでした。
そもそも新品のPCでもつながらないのです。
エンコードも自動選択にチェックが入っていました。