アマゾン出品で落札された後の連絡について教えてください

質問

アマゾンへ出品し、落札されました。
その後の流れですが、出品者は、落札者さんへメール連絡が必要なのでしょうか？
それとも、連絡無しに翌日に送ってしまって、その後で送ったとの連絡をしたほうがいいのでしょうか？

マーケットプレイスでは、出品者の住所など知らせる必要がなかったかと
思うのですが、メールに記載する内容も教えていただければ助かります。

よろしくお願いします。

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

発送後でも構いませんのでメールでの連絡はしたほうがいいと思います。
長いこと利用していますが、発送について連絡の無かった出品者には
当たったことがありません。
メールに連絡先記載の無かった出品者もいませんでした。

一応評価システムもある取引なので
差し支えない程度の出品者情報は添えてあると安心できます。
同封の伝票にも記載してありましたので品物を受け取ればわかりますが、
受け取りの際に品物（発送人）を確認するためにも必要ですし、
リターンアドレスは必ず記載するようになっているので
先に知らせていただいたほうが助かります。

お礼

お返事ありがとうございました。
はい、メール連絡させていただくことにしました！

メール連絡は、アマゾンのフォームを使いましたが、
落札者さんからのメールはフォームを使って来るのでは・・・

アドレス書き忘れていたかも＠＠
発送の名前は記載したのはよかったけど・・・

お返事ありがとうございました。
とても参考になりました。

回答No.3

cho4

amazonで購入したときは、発送連絡があまりきません
ヤフオクと違って、出品者には発送先が自動連絡されるので
落札者への連絡が不要ですんでしまうんですよね
ただ、落札者としては連絡が無いのが不安です
内容はなんでもいいので、発送連絡をされることをお勧めします

お礼

お返事ありがとうございました。
そうですよねー・・・
落札した人からしたら、連絡があったほうが安心ですもんね。

だんだん流れがつかめてきました。
ご回答、ありがとうございました。

回答No.1

fukujin

出品ガイドツアー を見たところ、
出品者は、購入者に連絡するようにとは書いていませんが、
アマゾン利用規約には契約の成立に関して、マーケットプレイスの場合、
「発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りする時点...」との表記がありますので、
発送を知らせるメールを送るべきなんでしょう。おそらくは。

実際の対応は、出品者によって対応が異なります。
発送を知らせるメールすら省略するものもいるようです。

配送方法は出品者が決定できますが、追跡可能な方法を推奨しています。
1万を越える商品を送付する際は追跡可能な方法
（受取時にサイン・捺印を必要とするもの）をとることが必須です。

関連：出品ガイドツアー　発送
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=3245821

アマゾン利用規約　契約の成立
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643006#contractより以下引用
Amazon.co.jp 以外の売主が出品する商品については、お客様のクレジットカードにお支払金額を請求する時点または商品が発送されたことをお知らせするメールを当サイトからお送りする時点のうちのいずれか遅いほうの時点で、当該商品のご購入についての契約が成立します。

配送料と配送方法
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085250

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

ご回答、ありがとうございました。
落札はずっと後だろうと思っていたところだったので、
おろおろしてしまっているところでした。

そういう理由なのですねー。
アマゾンのヘルプも眺めていたんですが、
落札者さんの気持ちが分かる説明をいただいて次の行動が読めてきました。

たくさんの説明ありがとうございました。
投稿してよかったです。