「ユーザー切り替え」について

質問

以前に違う方が使っていたパソコンを初期設定し、新たに私専用にセットアップを行いました。
そこでアカウントを２つ作成しました。普段使うアカウントは、問題なく動作しているのですが、もう1つの普段使わないアカウント上では、アイコンが黒に塗りつぶされたような状態になっています。また、普段使わないアカウントから普段使うアカウントに「ユーザー切り替え」を行うと以下のエラー文が表示されてユーザー切り替えができない状態です。

“アカウントを切り替えることができません。もう1度やり直してください。このメッセージが引き続き表示される場合は、コンピュータを再起動する必要があります”

◇システム環境
　・Windows DELL OPTIPLEX GX620

初めてこういった現象が起きたので、どのように解決するのか分からないので状態です。もし、ご存じの方がいらしたらご教授ください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#66624

明確な回答ではないのでご容赦ください

一般論です
あるユーザーの表面がだたしく表現されているのに別のユーザーでは表現できないのはプロファイルの破壊がもっと可能性としてありえる
プロファイルは意図的にバックアップしないと保存されません
壊れたプロファイルは修復できません
対策としてはプロファイルが壊れたユーザーアカウントを取り消します
そして新しいユーザーアカウントを作ります
この時に新旧のユーザーアカウントは同じ名称でも構いません
ただし必ずしも新は旧の情報や環境を引き継ぐものではありません