対応の仕方に困っています。

質問

お世話になります。
対応に困る事が先日起こりました。
大人としてどのように対応すべきでしょうか？

●家電量販店にてデジカメを選んでいました。
気になる商品があったので、近くにいた店員を呼びました。
女性で中国人でした。
私の説明がうまく伝わっておらず店員も片言で何を言っているのかよくわからない状態で非常にイライラし
「他の店員呼んでくれませんか？」
と言ってしまいました。
急いでいたこともあり、このような言い方になってしまいましたが後々考えてみると彼女には大変失礼で悪いことをしたと思えてきました。
この場合相手を傷つけずにするにはどのように言えばよかったのでしょうか？

●小さい会社に勤めています。
会社の営業の方で臭い方がいます。
経済的に貧しくお風呂に入っていないそうですが狭い事務所内で大変匂いが充満し困っています。
なんと言えば良いでしょうか？

回答No.1

yume-mizu · ベストアンサー

＞急いでいたこともあり、このような言い方になってしまいましたが後々考えてみると彼女には大変失礼で悪いことをしたと思えてきました。
この場合相手を傷つけずにするにはどのように言えばよかったのでしょうか？

私なら、急いでいても一旦は
「どうもありがとう。他も見てみるよ」
とその場を離れます。
で、判って貰えそうな人を探して
「コレを探しているのですが」
とその場まで着いてきてもらい、そのまま様々な質問をしますね。

＞会社の営業の方で臭い方がいます

営業となると、体外的にも問題がありそうですが・・・。
上司に伝えるべきです。
社内はまだ、身内ということ・経済的問題ということを理解してあげられたとしても、外ではどうでしょう？
「こんな不衛生な人間を雇っている会社は、所詮そんなもんだろう」
と思われるかと思いますよ。
営業マンは会社の顔です。
ニオイ以外にも、カッターの襟や袖口、ズボンのシワ・上着の背中のシワ・靴の汚れ。全て見られていることを自覚してもらわなきゃ。。。

お礼

的確なご回答ありがとうございました。
とても参考になりました。
営業の方に関しては上司に相談してみます。