ソフトが起動しない

質問

パソコン初心者です。
インターネットには接続しているのに「１２１ポップリンク」というソフトをクリックしても、
「このプログラムではこの Web ページを表示できません
可能性のある原因:
インターネットに接続されていない。
Web サイトに問題が発生している。
アドレスに入力の間違いがある可能性がある。」
と表示され、起動しなくんりました。
なにか重要なものを消去してしまったのでしょうか？
教えてください。

回答No.2

noname#151570 · ベストアンサー

１２１ポップリンクは、NECのパソコンに最初からプリインストールされていますよね。

初めての起動でしたら、今現在、サイトには異常はないようですから、お使いのセキュリティソフトのFirewall機能がこのソフトの通信をブロックしているようなことはないですか？

なお、これはパソコン内にインストールしたり削除したりできるようにパソコン内にありますから、一旦、待避させて、再度インストールも可能なプログラムだと思います。

すべてのプログラムに「ソフトインストーラ」というプログラムが表示されていたら起動して、このものを選択して、一旦削除後に、再度、追加してみることもできます。

お礼

丁寧なご説明、ありがとうございます。

セキュリティーソフトですが、全ての項目を無効にしてみても変化ありませんでした。

なので、ソフトを待避させてみようと思いインストーラで行ってみたのですが、
「setup.exeは動作を停止しました。
問題が発生したため、プログラムが動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます」
と表示されてしまいました。

通知はまだ来ません。

解決策ありましたら教えて下さい。

回答No.3

noname#151570

＃１です。

＞通知はまだ来ません。
メッセージは定型のお決まりのものですから、待っても来ません。

PCは購入されて初めての121の起動だったのでしょうか？

Windowsの更新プログラムのアップデートは全て終わっていますか？
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=ja

更新チェックが終わってもおかしい場合で、登録が終わっているのでしたら、NECのサポートを受けられてみたらいかがですか。
http://121ware.com/navigate/support/map/index.html?sstop=rnavi05

お礼

PCを購入して初めての１２１の起動ではありません。
購入時は起動できていました。

Windowsのアップデートで重要項目がインストールされません。
そこが問題かと思いましたので、慎重に探ってみてからNECのサポートを受けたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.1

PG600SC

可能性として、ウィルス対策ソフト及びWindowsDefenderも関係するかも・・。