パソコン起動時に出るメッセージの対処方法

2008/03/10 23:52

このQ&Aのポイント

パソコン起動時に、ウイルスセキュリティー導入後にスクリプトがシステムに変更を加えようとするメッセージが表示されます。ファイアウォールの設定でファイルへのアクセスを完全に許可してもメッセージが表示され続けます。
DELLノートやWindows XPを使用している場合、パソコン起動時にsprtcmd.exeというプログラムがシステムに変更を加えようとするメッセージが表示されます。
同様の事例では、ウイルスソフトメーカーに問い合わせるように言われましたが、他に設定の仕方や解決策があるのか相談したいです。

36kitadake
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ウィルス・マルウェア
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southsea
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2008/04/08 02:25 回答No.2

tnkkunさんの回答が、簡潔ですがたいへん参考になりました。私は、Dell vostro1000 を使い始めたばかりの者です。私もウイルスセキュリティZERO と Dell Support Center の相性が悪いので困っていたところ、このサイトにたどり着きました。結局私は Dell Support Center の常駐を外すことにしました（完全に削除はしないで）。それで何とかわずらわしい症状（「警告：疑わしいスクリプト～」窓の頻出）からは解放されました。常駐のはずし方は、Dellのサポートに電話したら教えてくれました。ポイント：[スタートボタン]→[ファイル名を指定して実行]→「msconfig」と入力して実行→[システム構成ユーティリティー]→ 「スタートアップ」のタブでは、Dell Support Center 関連のふたつ、「sprtcmd」と「dsca」のチェックを外す。さらに「サービス」のタブで、「SupportSoft Sprocket Service (dellsupportcenter)」のチェックを外す。 →[適用]→[OK]　で、再起動。常駐ソフト外しにつては色々検索などして調べてくださいませ。