デルサポートセンターのアップグレードができません

質問

Dell Support Centerから「新しいDell Support Centerが使用できます」という警告が出たので、アップグレードしてみることにしました。すると古いバージョンの削除が始まったのですが、途中で

ファイル 'C:\Documents and Settings\All Users\Application　Data\SupportSoft\DellSupportCenter\SYSTEM\state\logs\sprtcmd.log' は他のアプリケーションで使用されています。開いているアプリケーションをすべて閉じてから、「再試行」をクリックしてください。

というエラーが出てしまいました。IEを起動したままだったので終了し「再試行」をクリックしたのですが、また同じエラーが出てしまいました。何度クリックしてもエラーは消えません。とりあえずアップグレードをキャンセルしPCを再起動してもう一度試みたのですが、同じエラーが出てしまいます。結局、古いバージョンが削除できないまま（もしかすると中途半端に削除されたまま）でアップグレードができません。

どうすれば先程のエラーが出たファイルを使用中ではなくすることができますか？

回答No.1

noname#128939 · ベストアンサー

こんにちは。これは、一般的に言われている事なので、DELL　の場合、適合するかは解りませんが・・・実行中のアプリケーションは、アップグレードできないのだそうです。ですから、起動時プログラムの一覧から、support soft を見つけ出し、チェックをはずして停止させれば可能なのではないかと思います。　起動時プログラムは、「システム構成」で一覧できます。システム構成は、スタートメニューのコンソールボックスに、msconfig と入力して検索してください。　もし間違えていたら、ごめんなさい。

お礼

教えていただいた通りにSupportSoftを停止したらエラーは出なくなり、無事アップグレードすることができました。ありがとうございました。

回答No.3

noname#128939

何度もおじゃましてごめんなさい。書き忘れてました。システム構成の、「スタートアップ」タグの中で一覧できます。　おじゃましました。

回答No.2

noname#128939

ＡＮＯ.1　です。チェックをはずしたら、すぐにＰＣ　の再起動を、お忘れなく。　おっちょこちょいでごめんなさい。では失礼いたします。