kobejのメールアカウントについて

質問

kobejのメールを使っていたのですが、先日ログインができなくなってしまいました。以前からkobejのフリーメールを利用して、携帯電話へ転送がされるようにもしていました。
パスワードを忘れたときのためのリマインダーを使おうとしたのですが、「使われていないIDです」といった内容のメッセージが表示されてしまいました。

ためしに別のパスワードを設定してそのIDを新規取得してみたところ、問題なく新規取得できてしまいました。
そして新規のパスワードでログインしてみると、当然今までのメールやフォルダは消えていましたが、一部設定(フィルター)がそのまま残っていたのです。

ちなみに、転送される設定は消えていましたが、実際にはいまだに転送され続けています。

こういったことは良くあることなのでしょうか?
実はkobejのサポートに質問メールを送ったのですがお返事をいただけないのでこちらで質問させていただくことにしました。

・同じ体験をされた方がいらっしゃるのでしょうか?
・また、防ぐ方法があれば教えていただきたいと思います。
・もしもkobejへの質問の仕方が何か(英語で質問しなければならないなど)あるのであれば、その方法もお願いしたいと思います。
よろしくお願いします。

(余談ですが、この状態でもしも別の人がIDを取得すると、私の携帯にその人へのメールがすべて転送され続けることになってしまうと思います。解除する方法も、無いでしょう。
フリーメールである以上、使わなかったためにIDが切れてしまった場合であれば仕方が無いとは思うのですが、転送され続けるのはどうかと思うのです。)

回答No.1

violet430

ユーザではないですが
通常では有り得ないですね。
システムがおかしいですよ。
サポートからの回答を待つことです。

でも、そこまでして拘って利用する価値があるのですか？
他のサービスへ移行してしまった方が良いと思うのですが。
何か目的があるのでしたら、相談に乗りますが。

お礼

ご回答有り難うございます。
やはり通常ではありえないことなのですか。
サポートへの質問は、二度目を一月ほど前に送ったのですが、音沙汰がありません。
特にkobejへのこだわりは無いのですが、友人にkobejを勧めたことがあるため、出来れば解決したいと考えています。そちらでも同じ不具合が出るのでは、と危惧しています。
引き続き、情報をお待ちしております。