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オフィスビル内の清掃業者による重要書類の破棄
オフィスビルに勤めているのですが、毎日夕方にゴミを回収する業者さんがいます。 そこで、私の担当している業務の重要書類が捨てられてしまったようなのです。 ダンボールの蓋を開けた状態でその書類を入れ、床へ置いていました。 一般的なゴミはすべて鉄製の小箱に捨てていて、ダンボールは書類などの保管に常用しています。 状況からみても、まずゴミと間違うような事はありえないと思うのですが、そのダンボールが床に置いてあった事、ゴミ箱と同じような大きさである事、ゴミ箱は各デスクに一つずつあるのですが、隣のデスクは人がいない為ゴミ箱が無い事、そのダンボールはそのデスク側に置いてあった事などを考え、ゴミを回収された方が、考え事などをしながら勢いに任せて回収作業をされていた場合、間違えて破棄してしまう可能性は十分あると思われるのです。 しかし、問合せると、実際作業をした方の証言は、それを回収した覚えはないとの事でした。 その書類が、そこから無くなる可能性というのは、その他には考えられないのです。 重要書類といっても、部外者や他の社員がそれを盗んで利を得るようなものではありません（それが何であるかは、業務の内容を示すことになるので控えさせていただきます）。 しかし、無くなっては十分社会的なダメージを多く受けるもので、社の信用にも大きく関わってきます。 長くなってしまいましたが、それらを踏まえて、この事に関する責任のあり方や、ゴミ回収業者への賠償問題など、考えられることを教えてください。
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都内のとあるオフィスビルで清掃のアルバイトをしています。 我々の会社(清掃業者)では、ダンボールがどのような形で置かれていようが、お客さまに断りもなく手をつけることはしません。通常のごみを小さいゴミ箱に入れている場合ですと、ダンボールは通常のごみではなさそうだとわかりますから、なおさら勢いで取ることはないです。我々としても気を遣って回収していますので。 大量のごみを扱うとはいえ、ダンボールの処理などは印象に残るものです。作業員に覚えがないというのは、本当に覚えがないのか、それとも捨ててしまって嘘を言っているのかわかりません。しかし少なくても証拠がない以上、作業員が捨てたと断言することはできないのでは(損害賠償も無理でしょう)。 証拠を探すとすれば、ダンボールが決め手になる可能性があります。 お客様とトラブルになる場合、お客さんと清掃業者との間でのゴミ出しルールが曖昧なことも根幹にあると思います。例えばごみのダンボールについて ＊『廃棄』の紙を貼付する ＊ダンボール置き場を作る ＊出す際には作業員に声をかける といったルールを作り、このルール以外のものは一切回収しないことにすれば、お客さまも業者も両者にとって都合がいいと思います。総務さんに提案されてはいかがでしょうか。 なおオフィスビルでは清掃業者をオフィス内に入れること自体は問題ないでしょう。むしろ我々がいないとゴミ回収業者が泣くことになりますので。我々がきちんとお客さまのゴミ箱からゴミを回収してきっちり分別して引き渡すことで、回収業者は簡単にゴミを排出できるわけですから。私のビルは54階建てですが、そうでないと1日で全館のゴミを処理するのは無理です。 セキュリティ上問題があるとのご指摘もありますが、多くの会社ではセキュリティカードを導入しており我々業者もカード管理者を設けてカード(入室時間制限あり)を厳重に管理しています。また研究・開発部門では別に暗証番号の要る鍵をもうけ、部外者をシャットアウトする例も珍しくありません。
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- 76rt
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ご質問の答えになってないかもしれませんが。 私は以前、そのような清掃のアルバイトをしていました。 その主な仕事が、ビルに入っているテナントさんの ゴミ回収、吸殻回収などでした。 毎日のようにゴミを回収していたのですが、 やっぱりその中にはLittle-Bさんのように ダンボールをゴミ箱がわりにしてみえる社員さんが いらっしゃいました。 私達も確認しながらゴミをすてていくのですが、 一度、ゴミを回収したあと、 テナントの社員さんがすっとんでみえて、 こういう書類をみてないか？って聞かれました。 それは私達のミスではなく、 社員さんが間違えてゴミ箱に入れてしまったものだったのですが、 そのときには、回収した紙ゴミの山をひっくり返して 探し出しました。 Little-Bさんのところの清掃会社さんでは 回収したゴミはすぐに捨ててしまうのですか？？ 私のところでは週に２回ぐらい別の業者がひきとりに きていましたが。 もしかしたらまだ残ってるかもしれませんよ。 もうすでに対処されたあとだったらごめんなさい。
お礼
お返事が遅くなって申し訳ありません。 現場側のお話ありがとうございます。 その後、手当たり次第探しまくり、一部ですが見つけ出す事が出来ました。 やはり、ゴミとして回収されていたようで、ゴミの運搬業者さんにご連絡して探していただいた次第です。 ひとまず、一部ですが戻ってよかったです。 ご回答ありがとうございました。
- toagoo
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お怒りになるかも知れませんが、 損害賠償は難しいのでは？？ あなたの会社は、大手かも知れませんが、外部の業者に清掃を任し、事務所内に 立ち入りをさせているようですね。 今時 珍しい様な気がします。 私の会社は世間から見ると 外部の人の立ち入りに関して緩いと思っていましたけど、ゴミの類は すべて自己管理で廃棄します。 危ない物扱ってるので、自分でやるのが 一番確かなのです 事務所に外部の人が入ることはまずありません。 精々、機器の点検等ですね。 白昼堂々と入門されて、製品を盗み出されてから、 外部の人が入場には 社内の人が付き添う規則が出来たようです。 しかし 門は開いたままだし、 守衛も居ませんので、フリーパスに近いけど。 あなたの会社も ゴミの排出に関して 多少ルールが変わるのでは無いですか？
お礼
早速のご回答、ありがとうございました。 賠償問題まで発展させるつもりはないのですが、もし、ゴミ回収業者さんが過失を故意に隠していた場合、その事がどれだけ重大な事なのかを理解していただける材料を、と思いお尋ねさせていただきました。 ご指摘の通り、外部の人間が自由に出入り出来るのは、問題ですよね。 かなり社外秘な情報がたくさんあります。 ビルがその業者さんを雇っているようで、自社処理が出来るかわかりませんが、改善に努めたいと思います。 ご指摘ありがとうございました。
- kansai6000
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賠償問題を考える前にきちんとした証拠を見つけましょう。 質問にはLittle-Bさんの主観が入りすぎていて それだけを捉えて判断することはできません。 また、自らの過失について何もありませんが そのところもよく考えましょう。 >しかし、無くなっては十分社会的なダメージを多く受けるもので、社の信用にも大きく関わってきます。 そのような書類をダンボールに入れて床に置くこと自体に過ちがると思われます。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 こちらの入力文字制限が800字なようで、主観部分のみの書き込みで一杯になってしまいました。失礼いたしました。 一般的に、確かに重要書類をダンボールにいれて床に置いておく事自体過失と言うことも理解しております。 その点は、真っ先に反省の材料となりました。 ただ、その書類は保管しておく類のものではなく、作業過程ですぐに手にする事が出来る位置にあって欲しく、その手の書類が、各デスクにそれぞれ同じ状態で置いてあるのです。 オフィス全体の反省として、課題の残る出来事でした。 賠償問題まで発展させるつもりはないのですが、もし、ゴミ回収業者さんが過失を故意に隠していた場合、その事がどれだけ重大な事なのかを理解していただける材料を、と思いお尋ねさせていただきました。 ご指摘ありがとうございました。
お礼
お返事が遅くなって申し訳ありません。 詳しいお話をありがとうございます。 結局のところ、回収されたゴミから一部見つけ出すことが出来ました。 これらが、すべて当方で手を尽くし見つけ出すという過程が問題になってます。 捨てていないという報告・その後のゴミを探す行動の未対応・それらに対する謝罪などが、まったく常識外の対応を受けています。 少々、嫌なコメントになってしまいまいたが、一応一部の書類が戻ってまいりました。 ご回答ありがとうございました。