ebay出品業者が同梱依頼に返事をしてこない

質問

先日はじめてebayに登録し、米国の業者の出品商品を落札しました。
その業者は１４００件以上のpositive評価を得ている業者です。
私は最初に３品を２日間でbuy it nowで購入しました。そして、その２日間の間に３日後に入札期限がくる商品に入札しておりました。最初の３品と一般入札の商品の落札ができれば、４品あわせて同梱して送ってほしいと思っていました。
まず、入札結果がでるまえに、業者から３品用のinvoiceが来ました。そのメールの文末には「IF YOU ARE GOING TO BID ON MORE AUCTIONS, PLEASE DO NOT SEND PAYMENT YET. AS YOU WIN MORE AUCTIONS, WE WILL SEND YOU A REVISED EBAY INVOICE WITH THE ADJUSTED SHIPPING CHARGES. PLEASE DO NOT PAY THE INVOICE UNTIL YOUR BIDDING IS COMPLETE. WE DON'T MIND HOLDING ON TO YOUR AUCTIONS FOR 7-10 DAYS WHILE YOU CONTINUE TO BID. THANK YOU! 」と書いてありました。
それゆえ、わたしは拙い英語で「あと１品入札中だから、その結果がでてからその商品とあわせて送ってほしいので、その時まで支払は待ってほしい。またその時は４品用のinvoiceを送ってほしい」というメールを返信しました。
結局、３日後の入札結果自体はダメだったのですが、「second chance offer」なるもので落札することができました。
つまり、この時点で私が購入すると意思表示している商品は最初の３品プラス１品、つまり４品となったわけです。
しかし、その業者から送られてきたのは新しくsecond chance offerで落札した商品だけ（つまり１品だけ）のinvoiceでした。
それゆえ、ebayのcontact　sellerで「４つの商品を同梱してほしいので、その場合の合計金額を教えてほしい」というメールを送りました。
しかしながら、３日ほどしても返事はこないので、「 the total payment amount」の要求も行いました。そして来た返事が「まだ３品の支払がまだですが、お忘れではないでしょうか？」というメールでした。それゆえ、もう一度contact sellerで「もう何度もメールを送ってるけど、４品同梱の場合の金額をおしえてください。もう４度目です。」と書いて送りましたが、それから来た返事は「１品の商品の支払がまですが、お忘れではないでしょうか？」というものでした。
つまり、その業者は私が今まで送ったメールすべてに対して全く反応がないのです。ebayのmy pageにおいてもすべての商品にたいして「You sent an email to the seller on Feb-27-08 requesting the total payment amount」とでているので、総計がくるまで支払わなくても大丈夫ではないかと思っているのですが、さすがに気持ちが悪いです。
私が英語が得意であれば米国本国に電話なりするといいのですが、直接電話でやりとりをするほど、英会話能力がないので、メールのみで対応したいと思ってますが、こちらがメールを送ってもなしのつぶてなので、困っています。
同梱せずに送られた場合、郵送料で余分に３千円ちかくかかってしまいます。
何かいい方法はございませんでしょうか？

回答No.1

patpuun

セラーからの最初のメールの内容をはじめに引用して、「指示通り、あなたの商品にbidしている間は支払いをせずにいた。もうこれでbidは全て終わったので、 A REVISED EBAY INVOICE WITH THE ADJUSTED SHIPPING CHARGESを送ってください」と書いてもう一度送ってみたらどうですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速おくってみたのですが、やっぱり返事がきません。
勇気をだして、現地時間午前11時30分に電話したら、電話はつながったのですが、「オフィスはしまったので、e-mailを送れ、そしたら明日の午後には連絡がつくだろう」（って言われたのだと思います。オフィスがしまってたのが、閉店なのか、営業時間が過ぎたのかがわかりませんが、電話に人がでているのに、営業時間が過ぎているというのは考えにくいのではないかなあと思いますが、私の英語力ではそこまでの質問はできませんでした＞＜）といわれました。だからそのe-mailに返事が来ないからこまっているのですが。
ebayの評価では相当高いので怪しいところではないと信じているのですが。。。
まったくもって困っています。