携快電話でバックアップできないです。
「SOUCENEXT 携快電話１４」を購入して、携帯電話のバックアップをしようとしたのですが出来ません。バックアップを行おうとすると以下のような現象になります。対処方法がわかるかた教えていただけないでしょうか？
■現象
「接続された機種を確認しています」メッセージが表示されたまま応答が帰ってこない。以下のような手順でバックアップを行おうとしています。
手順１．「SOUCENEXT 携快電話１４」を起動する
手順２．簡単！ナビ上の「バックアップする」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
手順３．通信 ウィザードの開始で「一括選択」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
手順４．通信 ウィザードの開始(マージの設定)で「現在のドキュメントにマージする」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
手順５．通信 ウィザードの開始(通信の開始)で何も変更せず、「次へ」ボタンを押下
⇒上記の操作を行うと、接続中メッセージが表示されて「通信ポートを開いています」→「接続された機種を確認しています」メッセージが表示されますが、そのまま応答が返ってきません。
発生している現象を見ると、ドライバが正常にインストールされていないのかと思って、再度インストールしなおしたのですが、結局現象は変わらず・・・
※バックアップしようとしている携帯電話は、対応機種に含まれていました。
・携帯電話の機種
Ｗ２１Ｓ(ａｕ)
